图片 青岛机场“五一”小长假送运旅客10万余人次

　　图：繁忙的值机柜台。

　　民航资源网2012年5月2日消息：五一小长假期间，青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）高效运行、全力保障，共计运送进出港旅客10万余人次，保障航班917架次，较去年同期分别增长了5.6%和6.2%，圆满完成五一小长假航班保障工作。

　　小长假期间，青岛机场加大对工作人员的监督检查力度，采取每日循环、不定时的检查方式，抓好微笑、手势、语言等服务，使工作人员的安全意识、自觉意识和主动意识得到有效提高；开展节前安全检查，清查安全隐患，强化安全落实，从各个环节杜绝不安全事件的发生；加强现场巡视，增开团队柜台，安排专人协助团队旅客办理乘机手续。在值机柜台前安排引导人员分流旅客、提供问询；特别加强了对晚到旅客的处置工作，尽量确保旅客能够顺利成行；持续做好“爱心旅程”特殊服务，特别关注轮椅旅客、无陪老人、儿童的的陪送服务，通过“爱心电话”、“爱心家园”等特色服务项目，使特殊旅客感受到旅途中的便捷与温馨。假日三天，共保障无人陪伴儿童5人次，轮椅旅客27人次，特殊服务5人次；值班人员严守工作岗位，不间断开展巡视，认真执行信息通报制度，保持24小时信息联络畅通，确保了现场突发状况的有效处置。

　　此外，青岛机场在节前还开展了航班大面积延误、离港系统故障等模拟演练，进一步完善应急预案，确保节假日期间旅客安全出行。

　　（作者单位：青岛国际机场集团有限公司政务综合部政工处）