辽宁监管局召开航延突发事件应急处置汇报会

　　民航资源网2012年5月2日消息：为保证民航局、管理局各项要求的贯彻落实，中国民用航空辽宁安全监督管理局（简称“辽宁监管局”）4月28日上午召开航班延误突发事件应急处置工作专题汇报会议，南航北方分公司、深航沈阳分公司、沈阳桃仙机场分管运行、安全副总经理与春秋航空公司、吉祥航空公司、四川航空公司、祥鹏航空公司沈阳营业部经理参加会议。

　　会上，首先由监管局重点传达了民航局、管理局航班延误应急处置相关电报要求，并通报了我局组织召开的开辖区航班延误应急处置专题工作会议对重点工作的布置、安排和要求。随后，各参会航空公司分别汇报了本单位航班延误处置工作应对突发事件的专题布置情况，并针对本公司处置航班延误时的难点问题进行了重点说明。最后孙旭毅副局长强调，航班延误处置工作作为民航的重点、难点问题已经不仅仅是行业问题，已经上升为国家关注、民众关心的热点问题，为保证航班延误处置工作各项要求落到实处，还必须做好几个方面的工作：

　　一是高度重视，切实落实领导责任，认真落实民航局、管理局关于航班延误处置工作的各项要求，要站在讲政治的高度重视航班延误处置工作，各单位领导要靠前指挥，带头履行岗位职责，尽心尽力做好航班延误处置工作。

　　二是完善应急处置，加强配合协作，果断处置大面积航班延误工作。各航空公司要认真履行航班延误处置的主体责任，加强特殊情况的研判，积极采取稳妥的应对措施，努力做到早准备、早预防、早决断、早处置，避免长时间延误后再取消航班，避免旅客在飞机上长时间等待，积极做好航班延误后旅客食宿和退改签等工作，降低旅客在候机楼大量聚集的风险，防止麻痹大意导致工作被动，诱发群体性事件的发生。

　　三是机场管理机构要承担起运行统一协调的责任，构筑信息交流平台，协调各驻场单位密切协作，充分利用各种媒体，多种途径主动及时将延误航班信息以及处置情况在第一时间向旅客和社会公布，加大力度正确引导舆论导向，使广大旅客更多了解影响航班延误的多方面因素，合理表达自身诉求，防止违法维权。

　　四是严格执法、严厉追究。在航班延误应急处置工作上，局方会进一步加大行政处罚力度，更多地采取限制措施和法律手段解决航班延误处置不当问题。今后，局方在调查和评估航班延误应急处置工作是否得当，首先要看各单位领导是不是在一线指挥，是不是积极协调解决航班延误带来的问题，对不坚守一线，不及时处理航班延误问题的单位，监管局绝不姑息，一定从严、从重处罚。

　　（作者单位：中国民用航空辽宁安全监督管理局）