图片 国航连续五年获“TTG最佳中国航空公司”奖

　　图：国航连续五年荣获TTG最佳中国航空公司大奖

　　民航资源网2012年4月27日消息：备受旅游业界推崇的TTG中国旅游大奖2012年颁奖典礼于近日在上海隆重举行，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）再次荣获“TTG 最佳中国航空公司”大奖，这是国航自2008年TTG中国旅游大奖启动以来连续第五次获得该奖项。国航市场部副总经理马建明代表国航出席了本次颁奖典礼并领奖。

　　TTG中国旅游大奖是业界享有盛誉的TTG旅游大奖在中国的延伸，由TTG 旗下刊物《TTG China旅业报》、《TTG-BTmice China企业旅业报》、TTG Asia、TTG India和TTGmice的读者通过在线或印刷投票推荐选出。评选结果能够客观地反映读者对于旅游业服务机构的认可度。

　　马建明先生表示：“国航一直以来致力于以关注旅客体验为工作的切入点，希望通过专业细致的服务和创新的产品为旅客提供更便捷的服务，打造国航的服务品牌。能够再次获得“TTG 最佳中国航空公司”大奖是对我们长期努力的肯定，也是激励我们不断改善和提升的动力。”

　　2012年，国航将进一步提升飞机硬件设施选配标准，通过不断引进新飞机为旅客提供更佳的飞行解决方案。2011年起，国航陆续引入19架最受全球商务旅客推崇的全新波音777-300ER飞机主飞洛杉矶、法兰克福、巴黎、纽约等欧美远程航线。新飞机充分考虑远程旅客的全方位需求，装配世界上最先进的座椅、娱乐系统和厨房系统；选用全舱情景灯光系统，可为旅客模拟多达10种情景环境；并配有空中吧台、无障碍盥洗室等人性化设施，为旅客提供更随心所欲的飞行体验、最为优化的个人空间、更为丰富的个性化体验。同年，国航完成对现有空中客车A330-200全机队16架飞机公务舱座椅180度全平躺的升级改造工程，并陆续引入10架空中客车A330-200新机、20架空中客车A330-300新机、44架空中客车A320新机、59架波音天空内饰737-8新机。在未来，国航还将陆续引入15架波音787-9新机、5架波音747-800新机、10架空中客车A350新机，保持机队平均机龄的年轻化。

　　在服务方面，国航今年继续致力于为贵宾旅客打造尊享体验的飞行解决方案，扩大“宝马车免费接送服务”和“贵宾旅客自驾车服务”的城市点，优化服务流程。此外，国航还为品牌注入更多接近消费者、有弹性、有活力的新元素，即将正式全面推出功能完善、服务便捷的短信平台服务，并将同时在国内首家推出登机口候补登机和候补升舱服务，旨在为旅客带来更佳的、更具个性化的出行体验。

　　（作者单位：国航市场部品牌策划）