图片 天津航空不计得失为旅客 贴心服务受赠锦旗

　　图：胡军华先生(右)将锦旗赠与天津航空乘务队经理

　　民航资源网2012年4月1日消息：3月26日上午，天津安徽商会胡军华先生满怀感激，将一面“服务标兵，天航骄傲”的锦旗送至天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，简称“天津航空”）服务部。

　　3月9日，胡先生乘坐天津航空GS6610（郑州——天津）航班，在飞机下降时，突感身体不适，腹部疼痛难忍。当班乘务长孙晶发现后立即为其提供加热过的矿泉水，密切关注并不时安慰旅客，帮助他放松情绪，不要紧张。待飞机落地，胡先生试图自行下机，但腹部疼痛并无缓解，起立、行走都很困难。此时已是晚上11时许，刚与组员交接完工作的天津航空乘务长孙晶同志察觉此情况后，亲自为旅客提取行李，并陪护他至候机楼休息区。因航班落地时间较晚，候机楼里已经没有工作人员，行至出口处找到一名机场工作人员，通过天津航空地面服务人员联系到机场医务人员及时为旅客看病，当一切安排妥当、确保旅客无恙后，孙晶同志才返回驻地休息。

　　赠送锦旗时，胡先生仍旧眼眶温润，满怀感激，他说此事虽小，但从天津航空员工身上体现出的正是这种“为社会做点事，为他人做点事”的难能可贵。

　　（作者单位：天津航空有限责任公司）