旅客飞机托运易碎物品行李　要做好保护措施

　　民航资源网2012年2月28日消息：常有旅客下飞机提取行李时，发现航空托运行李意外破损而恼火。正常的行李破损各航空公司都会给予一定的赔偿的。但是对于旅客签免责的易碎托运物品的行李，航空公司是不给予赔偿的。

　　2月28日，旅客赵先生乘坐飞机来连，在提取托运行李一箱茅台酒时，发现装酒的箱子湿了，找到现场行查员说明情况后要求赔偿。

　　行查员认真了解、核对现场发现：一箱六瓶茅台酒碎了两瓶。其中，一个酒瓶碎了，另一个酒瓶完好无损但酒没了。行查员看到托运行李条上的签字后对旅客说不能赔偿。原因是：旅客托运易碎行李已经签了免责声明，托运过程中出现破损，由旅客自己负责的，但是赵先生强调行李箱上已经贴了易碎贴，为什么还会破损？

　　行查员解释：易碎贴是一个提示，提示搬运员要轻拿轻放，但飞机在降落时，瞬间产生极大的冲撞力会影响酒瓶，易碎贴在这时是不起作用的。至于酒瓶未坏酒没了，这是因为飞机在飞行过程中，压力变化较大造成密封不严的酒瓶酒水溢出。以上情况是不能赔偿的。

　　在此提醒旅客，托运易碎物品有风险。要做好保护措施：首先要打好包装，箱子内有防护泡沫；第二办理手续时要告知值机员托运易碎物品，贴好易碎贴提示搬运人员；第三了解民航法规定，乘机签免责自己负责任；第四飞机起飞、降落压力变化，将对托运行李造成物理影响。

　　最后给旅客一个提示，现在中国交通便利，经济发达，能在本地买到的物品就不要从异地购买，尽量避免航空托运易碎物品行李，减少不必要的麻烦。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司大连分公司地面服务保障部）