白云机场今迎来客流高峰　长假期间会遇台风

    2012年9月28日消息：中秋节、国庆节即将来临，为了能给广大旅客提供安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的出行体验，广州白云国际机场全面启动“双节”黄金周保障工作，全力做好节日期间的航空运输保障和旅客服务工作。

　　今年的黄金周保障工作从2012年9月30开始，到10月7日结束，共计8天。预计，旅客吞吐总量将突破108万人次，日均13.5万人次，较去年同期增长7.8%。旅客出行高峰预计出现在9月29日、30日，返程高峰将集中在10月6日和7日，日均客流量有望突破15万人次。

温馨服务保障旅客顺畅出行

　　在“十·一”黄金周高峰时段，白云机场将在关键位置增派服务人手，为旅客解决在机场遇到的各类问题。机场安检将根据客流情况增派人手、开放通道，并对老弱病残旅客、晚到旅客进行引导，尽可能减少广大旅客排队现象。机场航服对现有值机柜台重新进行整合分配，配以清晰的航显显示，并且功能更加清晰。航班高峰时段还会根据客流情况适当调整值机柜台，增派引导员在柜台区域引导和分流旅客。

　　另外，为了方便团队旅客集中办理手续，机场方面在航站楼一楼团体值机Q岛增加一个团队柜台，即由原来的三个增加至四个，柜台开放办理时间也由原来05:30提前至05:00，同时还为旅行社推出了预打登机牌服务，旅行社如果有需求可以提前预约。

　　黄金周期间，机场航服公司还继续推出特服服务（如无人陪伴儿童、轮椅旅客等）。不过工作人员介绍，由于航空公司对每个航班特殊旅客服务数量有一定的限制，旅客如需要此项服务需在购票前向航空公司提出申请，征得航空公司同意后直接到白云机场各值机岛的值班主任柜台提出办理需求。

　　针对“十一”黄金周期间旅客流量大、交通繁忙的情况，白云机场将会根据旅客流量适当加大机场大巴和中转巴士发车频次，加大出租车站调度，做好备份运力储备和出租车断流预案等相关准备工作，尤其加强夜间出租车的调度管理，确保旅客能及时方便抵离白云机场。

　　同时，受国庆黄金周出行需求增长以及免费通行政策影响，预计国庆期间机场高速车流量较平时大幅增加。白云机场方面预计，停车场的使用高峰期将出现在9月30日、10月1日和10月6日、7 日头尾四天。针对迅猛增加车流和对停车位的需求，白云机场已在部分停车场的增设临时车位并把部分大巴停车位改为小车临时停车位，新增了450个临时停车位，应对双节高峰。机场方面建议广大旅客根据交通情况调整前往机场的时间，高峰时期可选择大容量交通工具（地铁、巴士等）来往白云机场。

提前做好预案为双节出行护航

　　据了解，今年长假期间台风“杰拉华”有可能登录华南沿海，为避免因台风导致的大面积航班延误等情况，白云机场将与各驻场单位共同协作，随时应对各种不可预见的情况，做好运输保障工作；进一步细化、完善防台风应急处置预案、航班大面积延误处置预案。

　　为提高白云机场各应急救援保障单位对非法干扰事件应急救援程序的熟悉程度，提高白云机场应对非法干扰事件应急救援综合保障能力，白云机场应急救援指挥中心于9月27日举行反劫机事件应急处置桌面演练，模拟某国内航班进入巡航阶段后，机上恐怖分子劫持机组成员，机长决定紧急迫降白云机场，白云机场应急救援指挥中心启动集结待命应急处置预案，各单位按照预案开展一系列处置行动的场景，演练由应急救援重点单位人员参加，进一步提高了干部员工的应急救援意识和应急处置能力。

　　为进一步摸清白云机场道面情况，9月21日凌晨及9月28日凌晨，白云机场运行指挥中心、动力场道部组织业务骨干在停航后两次徒步检查跑道，分别对东跑道、西跑道的道面标识、完好性、外来物等多个方面进行全面检查，以确保跑道良好的运行秩序。

　　为使广大旅客进一步理解航班延误的常见情况，白云机场于9月21日在航站楼候机区开展了文明乘机宣传，将航班延误的五种原因、常见问题解释及旅客须知等内容印发成资料，现场派发给旅客，倡导旅客朋友们理解航班延误，文明乘机，共同营造白云机场的良好氛围。

诚信、美食、实惠 装点商业黄金周

　　随着“广府老字号”品牌的逐步进驻，白云机场航站楼商业岭南地域特色文化气氛与日俱增，如莲香楼、广州酒家、皇上皇、致美斋等品牌用其传统的装修风格和深受赞誉的经典产品，赢得旅客的普遍欢迎；清真拉面、成都特色小吃、周黑鸭、广东早茶等特色餐饮，让没有吃够的旅客在白云机场补偿舌尖上的遗憾。麦当劳、肯德基、真功夫、赛百味、仙踪林等知名快餐也毫不示弱，店内高朋满座，仍是大众和小朋友选择就餐的好去处。此外，国内首家机场电影院、沐足休闲吧、音乐书吧、艺术茶馆、免费网络体验区等特色休闲娱乐场所，给旅客营造一个轻松、休闲、娱乐的航空购物商城氛围。

　　中秋、国庆佳节前夕，航站楼内各商铺张灯结彩、筹备货品、维护计量设备、培训人员和装饰店容，营造一个温馨祥和的节日氛围和诚信便捷的购物环境。在价格管理方面，严格执行的 “同城同价、必需品限价专柜、餐饮价格星级指引”等举措。在餐饮店门口还树立电子平价指引屏，通过电子图片展示3-5款星级范围的特价餐饮，及时更新发布店内性价比最高的推荐食品，旅客看牌对比，放心消费。在经营管理方面，为保证节日期间客流剧增的服务质量，各商业单位将视客流情况调整延长商铺营业时间，保证每条指廊有营业至航班结束的商铺；同时，严查台帐记录、严把食品进货关、严管计量标准，保证航站楼内无假冒伪劣商品和“三无”商品。

　　不仅如此，各大商户举办一系列双节优惠促销活动。其中，“BALLY”、“DUNHILL”部分商品8折，“PAUL&SHARK”春夏商品8.8折，“新秀丽”箱包甚至推出5折的商品，该些品牌商表示这类优惠价格从来不曾在市区内出现，只供让利给机场的旅客。旅客可通过《机场导购服务手册》轻松购物。

出行小贴士

　　1、假日期间如果您在白云机场遇到航班问题，都可以随时拨打白云机场电话问询热线020-36066999。

　　2、乘坐国内航班的旅客只可以随身携带少量旅行自用的化妆品（洗发液、沐浴液、护发素、脱毛膏等除外），每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。

　　3、乘坐国内航班的旅客，随身携带物品的体积均不得超过20×40×55厘米，超过上述限制的随身携带物品，应作为托运行李来托运。

　　4、乘机旅客托运行李每个单件的重量不能超过50kg；旅行箱和编织袋建议上锁或打包，托运行李内请不要夹带现金、珠宝、贵重物品和锂电池等易燃易爆物品；建议在托运的行李箱外拴挂或粘贴个人名签，以便行李运输发生问题时，方便查找。

　　5、旅客乘机只能随身携带一定规格的锂电池，托运完全禁止；旅客可以作为手提行李携带含不超过100Wh锂电池登机；经航空公司批准，可以携带含超过100Wh但不超过160Wh锂电池的电子设备登机；备用电池必须单个做好保护以防短路。

　　6、酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。托运须提前做好防渗漏、防破损保护，包装应符合民航运输有关规定。

　　7、国庆期间，白云机场高速免费通行可能造成交通压力增大，提醒旅客在出行前了解路况信息，安排好出行路线。

　　8、为避免高峰期拥堵在A、B到达通道，自驾车接人的车主请先将车停到P1或P4停车场，待客人到达后，再进入A、B到达临时上客通道接上客人。

　　9、在12315、36066315投诉热线的基础上，白云机场航站楼管理部还设立36066288和13503061445的两条24小时专人跟进服务电话，坚决打击缺斤短两、价格欺诈、哄抬物价等行为。

相关链接

　　1、白云机场代理航班值机手续办理的柜台分布：

　　值机K岛：1-3为吉祥航空办理柜台

　　　　　　　17-24为海航、川航、首都航和西部航空办理柜台

　　（注：晚上19:30后以上航班办理移至值机N岛1-7柜台办理。）

　　值机L岛：2-3为春秋航办理柜台

　　　　　　6-7为国航、深航头等或公务舱办理柜台

　　　　　　17-24为国航、深航、山航经济舱办理柜台

　　值机M岛：1-7为国航、深航、山航经济舱办理柜台

　　　　　　　17-24为东航、上航和成都航办理柜台。

　　值机N岛：1-7为东航、上航和成都航办理柜台

　　值机Q岛：1-4为白云机场代理国内航班的团体旅客柜台。

　　值机J岛：全日空航空公司、新加坡虎航、沙特航空公司、马达加斯加航空公司、印尼发达飞航空公司、印尼鹰航、海南航空、斯里兰卡航空公司、肯尼亚航空公司、卡塔尔航空公司、新加坡捷星航空公司、泰国东方航空公司

　　（注：土耳其航空周六的航班、埃及航空周五的航班、乌拉尔航空周日的航班在此岛办理）

　　值机H岛：亚洲航空、四川航空、菲律宾宿雾航空公司、乌拉尔航空公司、埃塞俄比亚航空公司

　　（注：新加坡虎航周六的航班在此岛办理）

　　值机K岛：土耳其航空公司、阿联酋航空公司、埃及航空公司、

　　（注：新加坡捷星航空周五、六的航班在此岛办理）