上海机场长假客流或破163万 调整的士发车模式

   2012年9月28日消息：今年国庆恰逢中秋佳节，“双节”的到来使出行人数增加，出行时间也相对较为集中。预计，今年“中秋+国庆”长假的8天间（9月30日至10月7日），上海浦东和虹桥两场共起降航班13488架次（浦东8168架次，虹桥5320架次），旅客吞吐量为163万人次（浦东83万人次，虹桥80）。其中，国庆7天，两场起降航班11767架次（浦东7147架次，虹桥4620架次），同比增长8.27%；旅客吞吐量为142万人次（浦东73万人次，虹桥69万人次），较去年基本持平。为了让旅客来得开心，走得舒心，上海浦东、虹桥两场积极拓宽服务渠道，完善服务举措，改进服务细节，为旅客提供便捷、舒适、流畅的服务体验。

浦东机场推陈出新保障“双节”

　　开展“双节”商业大促销活动。浦东机场组织航站楼内商家开展以“情深意浓，畅想机场”和“喜迎国庆，欢愉机场”为主题的两次促销活动。促销活动从9月21日至10月10日，包括赠送好礼、商品折扣及提供特惠商品等多种形式。旅客购买指定商品达一定金额即可获赠诸如酒杯、项链、拉杆箱、护肤套装和电脑包等丰厚礼品。部分免税商品和服饰名品低至5折起，并有诸多特惠商品可供旅客选择。

　　T2航站楼启用“双车道多车位”出租车发车新模式。为了减少旅客排队候车时间，浦东机场管理部门经过反复论证，于节前启用了T2航站楼出租车新站点，将原国际、国内出租车排队站点两站合并，调整至到达26号门出口，并将“单车道、单车位”的发车模式改为“双车道、多车位”发车。调整后，上客区域每次可同时发车5辆，旅客平均排队等候时间由原来的10分钟下降至3分钟。

　　启用浦东机场长途客运新站。新站点位于浦东机场P1停车楼B1层东侧，相临磁浮车站，在连接两座航站楼的交通中心步行道下方，旅客可通过自动扶梯和垂直电梯进入站点。站点及配套涉事占地近5000平方米，可同时容纳旅客近300人，实现3车位同时发车。目前，已开通杭州、嘉兴、义乌、苏州、无锡、张家港等9条运营线路，共计70个班次，往来长三角的旅客可以在此乘坐。

　　新增机场停车场所。针对“双节”期间旅客到机场驾车多、停车多的特点，浦东机场制定了车辆停车饱和预案，在P1、P2停车楼车辆呈现饱和状态时，增设P3停车场（浦东机场华美达酒店附近）及A1（启航路900号附近）停车场供旅客停车。同时，在P1、P2停车楼增设13块标识，引导旅客前往P3及A1停车场，两楼摆渡车增设P3停车场及A1停车场两个站点，承担短驳任务，方便旅客乘机及取车。如有残障人士进入浦东机场停车楼停车，还会派出专人为残障人士提供一对一服务。

　　细节服务保障客流高峰。针对节日期间旅客不断增多的情况，灵活开放值机柜台， 适时增加移动值机柜台，为旅客现场办理网上乘机手续，最大限度减少旅客在值机过程中排队等候的时间；航班高峰期间，候机楼现场问讯室工作人员将实行流动问讯岗服务制度，确保楼内问询服务无死角；为便捷旅客通关，安检人员推出“应急环保袋”特色服务，遇到“旅客开箱后无法复原箱包或旅客箱包损坏无法使用”等应急情况时，为旅客提供环保袋，便于旅客整理物品，快速通关；在高峰时段，安检开启所有通道，结合实际，加开 “男士检查通道”、“团体检查通道”等特别通道，减少旅客排队待检时间；机场电话问讯96990接听时新增节日问候语“节日好！”， 订票成功后，短信温馨提示出行安全小知识。同时，丰富便民服务箱内的物品，包括针、线、老花眼镜、皮尺、指甲钳、小剪刀、橡皮筋等，为出行旅客提供便利服务。

虹桥机场温馨服务保障“双节”

　　一是航班高峰时段开足值机柜台和安检通道，配合航空公司或地面代理对老弱病残旅客、急客进行引导，尽可能减少广大旅客排队现象。

　　二是客流量密集时段合理调配现场问讯和“机场大使”数量，及时为有需要的旅客排忧解难。

　　三是为老人及病人、残障人士、孕妇等需要特殊关爱的群体在值机大厅设置“爱心专区”临时休息场所、开辟“安检爱心通道”提供免排队优先检查、优先通行等“温馨通道伴你行”一条龙服务。

　　四是加大出租车站点调度力度，尤其加强夜间出租车运力储备和管理，确保旅客及时方便抵离虹桥机场。

　　五是与有关部门联合开展集中整治行动，杜绝出租车拒载、黑车拉客等违规现象。

　　六是布置江南文化特色主题景观带，开展歌舞表演、摄影体验、美食试吃、民族服饰展巡游等活动，有效舒缓旅客候机焦躁情绪。

　　七是在实施商业零售无理由退货承诺基础上，向旅客推出生日送礼、购物抽奖、旅客互动等活动，充分满足旅客购物餐饮需求。

上海机场温馨提示

　　【出行提示】

　　国庆长假期间，机场客流较平日要高，请旅客尽早出门，携带好机票和有效身份证件，并提前确认乘坐的航班在哪个机场的哪座航站楼（目前，虹桥机场和浦东机场分别有两座航站楼），以免耽误行程。虹桥机场1号航站楼安检高峰时段通常集中在早上06:00-07:00，2号航站楼集中在早上07:00-08:00和下午13:00-14:00；浦东机场1号航站楼安检高峰时段通常集中在上午10:00-12:00和下午15:00-16:00，2号航站楼集中在上午10:00-12:00，请旅客合理规划出行时间，尽早到达机场以免误机。

　　随着国庆长假的临近，特别是节日期间高速公路免费政策的实施，自驾游客增多，经延安高架路前往虹桥机场2号航站楼方向在高峰时段常会出现较大拥堵。上海机场建议，为免误机，驾车前往虹桥机场2号航站楼的旅客可以选择其他驾车路线：1、经沪青平公路地面道路至七莘路进出；2、经北翟高架路，从虹桥枢纽北口（即虹翟高架路）进出；3、经迎宾三路隧道进出；4、经友乐路至仙霞路隧道进出。

　　遇有特殊情况影响上海或其他城市航班时，请旅客提前确认乘坐航班的运行情况。上海机场建议广大旅客出行前登录所乘航空公司官方网站或致电航空公司服务热线查询信息，确认航班动态。东航服务热线95530，国航服务热线95583，南航服务热线95539，春秋航空服务热线4008206222，吉祥航空服务热线95520，上海机场服务热线96990。

　　【安检提示】

　　机场安检特别提请旅客自觉遵守国家民航局颁布的“禁液令”、“禁火令”等有关航空安全规定，自觉配合机场安检人员的检查，以提高过检效率。相关规定明确，禁止旅客以任何方式携带易燃易爆的、有毒的、腐蚀性的、带有刺激性气味以及强磁性等物品乘机。乘坐国内航班的旅客过安检时，可随身携带单件容器容量不超过100ml、总量不超过1000ml的液态物品乘机，但属于民航法规禁止旅客随身携带的易燃易爆液态物品除外。

　　入秋后，携带大闸蟹乘机的旅客增多。根据国家民航局颁布的航空运输相关规定，大闸蟹属活体动物，应包装妥善，确保大闸蟹不爬出、液体不流出，并至航空公司办理托运手续；如包装物中放有干冰（不得超过2KG），须留好气孔，避免因飞行途中气压变化发生意外。旅客如购买大闸蟹礼盒，只要包装符合航空公司相关包装要求，无需在机场再打包。如需在机场打包，两场航站楼内的安检打包点可提供此项服务。