东航江苏公司值机室帮助韩国晚到团队获赞誉

民航资源网2011年3月15日消息：3月8日下午14:23，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运部值机室接到韩国方来电，言明有41位韩国旅客将搭乘MU580航班，由首尔前往南京，后续将转机南京——重庆MU2855航班。但是MU580航班因流量控制延误2小时，于14:04才刚刚落地南京。此时计划14:50起飞的MU2855航班已经截止办理值机手续，并且登机口开始组织旅客登机。

面对此景此情，东航江苏公司国际值机员马上将情况上报到公司调度室，并做好了积极协调晚到旅客办理值机的准备。

在得到可以办理晚到旅客的信息后，值班主任根据领队提供的团队旅客信息首先提前办理了41人团队的登机牌。然后安排了专人前往国际到达厅，随时准备引导旅客至国内柜台办理相关值机手续。

期间，值班主任始终与韩国团队的领队保持着联系，随时向各相关单位通报团队旅客信息。在后面的短短20分钟内，值机室不但顺利为41名旅客办理好了乘机手续，而且还与南京禄口国际机场安检领导协商，专门开设了两个优先通道，保障韩国客人们以尽快的速度通过了安检。

同时，值机室还通过与各个相关单位的积极协调，迅速为41名团队办理乘机手续。部门的高效工作不仅得到了韩国旅客的高度肯定，同时也为公司增加了收益。