“这是我应该做的”记东航云南地服暑运一天(图文)

    2012年9月12日消息：8月昆明长水国际机场（简称“长水机场”）机迎来了第一个“暑运”，在这个崭新的环境中，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）地面服务部朝气蓬勃的干部员工们热情地迎接着来自四面八方的游客。在穿梭忙碌的工作人员中，有这样的一群人显得特别热情，他们遍布长水机场的各个角落，迎送着一个个需要特殊服务帮助的旅客。这就是地面服务部旅客服务中心特殊旅客服务小组。

　　在长水机场东航值机柜台前，每天不同时刻都有一大批无人陪伴的儿童等待出发。东航的特服工作人员也是早早到岗，而接下来等待他们的是七八十个需要特殊帮助的旅客。由于时间都相对紧迫，工作人员不敢有半点疏忽和怠慢，接到通知立刻赶到。往往每次都接到十余个特殊旅客，起飞时间都相差不多，很多时间都是一起带进来然后由小组成员通力协作，负责好接送特殊旅客的工作。整个白天，工作人员都帮着旅客提着大包、小包来回地奔波于值机柜台与登机口，常常忙得连饭都吃不上，为了旅客的方便与安全，也为了能够出色地完成任务，这也是值得的。

　　8月29日这天早上，特服队张王俊骁接到通知，127号桥有一个到达的轮椅旅客，这已经是他早上接到的第三个旅客了，从最远的桥口推到行李大厅，汗水湿透了他的白衬衫。来到行李大厅，由于行李还没有出来，旅客便对张王俊骁说：“小伙子，你先回去吧，我有拐杖可以自己走的”张王俊骁知道旅客这样并不太方便，微笑着对旅客说：“还是等拿完行李后我帮您推到出口吧。”

　　晚上7点半，一个申请无陪的家长带着小朋友来晚了，眼看起飞时间就要到了。刻不容缓，工作人员熊俊坤直奔值机大厅，迅速带她过安检后，小熊抱起小朋友，从中央指廊飞奔到东Y指廊，再将小朋友送到机舱内交给空乘。到达时他才缓缓松了口气，那时他低下头才发现自己已是大汗淋漓，回头看了下手表，前后只花了八分钟。

　　在大家的生活中总有这样一些人，毫不显眼，行色匆匆，没有人知道他们的名字，在工作中，他们秉承“这是我应该做的”，以一种不求回报的服务态度默默奉献自己，将他们最真挚的一面淋漓尽致的展现出来，可想，这定能令人为之动容。