南航北京地服尝试设施类服务体验不一样值机(图文)

图1：南航北京地服高端值机员向旅客讲解座位布局

图2：南航高端旅客可以通过显示屏清晰的了解到飞机座位布局

南航北京地服在高端旅客值机区的综合柜台岗添设一台离港显示器，作用在于将值机员的全程服务透明化的展示于旅客面前，请旅客全程监督，充分起到了尊重旅客、拉近距离，增加服务互动与增强有效沟通的作用。并且旅客可在显示器上直观的看到座位布局图，方便旅客更加自由的选择自己喜爱的座位，此举大大提升了高端服务个性化的理念。

　　现阶段高舱位值机区暂时增添了一部离港显示器作为试运行，期间将收集旅客的服务感受，通过旅客的服务感受完善服务细节，优化服务流程。品牌服务室将这种1+1大于2的服务理念贯彻到高端旅客服务在设施类服务突破的创新当中，力争将原有的资源充分利用，加以更人性化的服务突破，为旅客带去更加深入人心更加务实受用的服务。

　　体验式的服务，有趣的互动，誓将高端服务更加领先化，国际化，品牌化。此次为高端旅客推出的创新服务，以旅客的感官体验为出发点，结合目前存在的待解决问题为改进方向，将服务感受与现实问题有效结合并解决，期待首次尝试的设施类服务创新真正为旅客带去更加便捷，更加友善，更加鲜活的服务感受。