东航江苏值机柜台细化升级 对标SKYTRAX服务

民航资源网2011年3月18日消息：为了对标SKYTRAX四星服务标准，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运部值机室于近日完成了柜台细化升级工作，以更好地满足旅客的需求，提高办票效率，减轻旅客排队积压现象。

　　此次细化升级主要是综合考虑了今后航班数量的增加，客流量的增大等因素，部门决定增加一节头等舱柜台，并且G1、G2柜台为头等舱柜台，以红色屏显加以区分。同时原有的G10值班主任柜台移至H岛5号柜台，现有的G3—G10柜台均为经济舱柜台。结合旅客的需求，部门还特别设置了爱心专柜/晚到旅客专用柜台，成为候机室的一个亮点。目前细分升级后的柜台正在试用，部门将结合使用的情况，进一步做好柜台设置的调整，以期最大限度地满足旅客需求。