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东航江苏值机柜台细化升级 对标SKYTRAX服务

2011-03-18值机
民航资源网2011年3月18日消息:为了对标SKYTRAX四星服务标准,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)客运部值

民航资源网2011年3月18日消息:为了对标SKYTRAX四星服务标准,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)客运部值机室于近日完成了柜台细化升级工作,以更好地满足旅客的需求,提高办票效率,减轻旅客排队积压现象。

  此次细化升级主要是综合考虑了今后航班数量的增加,客流量的增大等因素,部门决定增加一节头等舱柜台,并且G1、G2柜台为头等舱柜台,以红色屏显加以区分。同时原有的G10值班主任柜台移至H岛5号柜台,现有的G3—G10柜台均为经济舱柜台。结合旅客的需求,部门还特别设置了爱心专柜/晚到旅客专用柜台,成为候机室的一个亮点。目前细分升级后的柜台正在试用,部门将结合使用的情况,进一步做好柜台设置的调整,以期最大限度地满足旅客需求。

 

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