赠人玫瑰　手留余香——记深航地服员工龚雪

图1：服务明星龚雪

龚雪，她的笑容就像名字一样，纯粹婉约。

她工作在深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）高端礼遇柜台，始终秉持着“任何时候，体贴自然”的理念，以温暖的微笑，贴心的问候为高端旅客提供服务，曾多次荣获“服务明星”等荣誉。若问她怎样才能出色完成工作？就可以听到谦虚又腼腆的回答“尽心做好自己该做的，帮助自己该帮的人！”是啊，一句简简单单的话，道出了“赠人玫瑰，手留余香”的涵义。

图2：工作中的龚雪

她从初到公司的普通员工，到蜕变成一只五彩斑斓的“蝴蝶”。就像旅客所说的“你的微笑和服务，感觉特别舒服，虽然天气转凉，但我心里还是暖烘烘的。”她又像一只陀螺，不停地为着工作旋转，所摩擦出来的光和热，就是旅客们口中宝贵的赞美。优质服务的背后，需要扎实的业务功底，初到公司，为了能够更快的掌握知识，她近乎通宵达旦的背书、演练。终于，功夫不负有心人，以优异的成绩放单入组。高端的旅客需要更完善的服务，她又专心学习高端柜台业务，为满足各种旅客的需求，她变换、完善着自己的服务方法和对客用语。为了紧随公司发展的脚步，她积极学习业务通告。看着旅客满意的离开，对深航服务的肯定，她心里感觉特别开心。

生活中的她和善有礼，对于那些初出茅庐的新员工，向师傅请教问题，从不会感到她工作的疲倦和些许的不耐烦，总是细心解答。生活中她很爱笑，热情好客的她在休息时经常约上朋友出来小聚，增进情谊，正是这些生活中的点滴使她在工作中游刃有余。

图3：生活中的龚雪

这就是她，一个像花儿一样灿烂的女孩。是深航众多爱笑、爱工作、爱生活女孩中的一员。她们共同为旅客愉快的航程填上美丽的一笔，共同感受生活的真挚和隽永，共同铸就深航更美好的明天！