呼伦贝尔机场以优质服务保障天津航延误航班

在执行呼伦贝尔机场公司进出港航班当中，天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，简称“天津航空”）每天执行航班平均在6架次左右，为执行航班最多的航空公司。

2012年12月22日，预计08:00由呼和浩特飞往海拉尔GS6547/8航班、预计13:25由呼和浩特飞往海拉尔的GS6577/8航班分别因呼和浩特天气原因和公司计划原因延误至12:55和19:35到达本场。由北京飞往海拉尔的GS6417/8航班因机械故障原因取消，补班计划为23日08:30北京首都机场起飞，11:05由本场起飞。

在当日共11个航班中3个天航航班均已经延误或取消，为呼伦贝尔机场公司航班保障工作带来了影响。为此呼伦贝尔机场公司不断的按规定广播最新航班动态，增加问询人员，耐心解释旅客问题，协助旅客办理改签、退票、GO-SHOW、后补票等业务。因为呼伦贝尔机场没有天津航空柜台，地面服务部值班经理积极联系天津航空，争取授权，为延误航班的旅客提供餐饮。同时呼伦贝尔机场公司按照航空公司授权第一时间联系当地酒店，派出旅客班车为取消航班的旅客提供住宿。

在天津航空的航班延误或取消过程中，呼伦贝尔机场公司的延误航班保障工作进行的竟然有序，未出现滞留旅客现象和投诉事件。