内蒙古空港地服延长货运营业时间满足需求

　　中国民航网 通讯员张维佳、刘登亮 报道：近日，内蒙古空港航空地面服务有限公司（以下简称"地服公司"）货运部以货主需求为导向，推出延长营业时间的措施，大大方便了货主办理提发货业务。

　　夜间是呼和机场传统的货运业务高峰期，航班量大，进、出港货物比较集中，加之航班延误等特殊情况时有发生，这给货主夜间货物的提取和发运工作带来困扰。根据这一特点，本着贴心服务货主的原则，地服公司经过研究决定延长货运部的营业时间，以满足货主办理提发货业务的需求。

　　新的营业时间已经于4月16日开始实施。具体为，进港相关岗位下班时间推迟至次日凌晨02:00，货主提货时间大约延长了2至3小时；出港相关岗位上岗时间为第一班航班起飞前1.5小时，货主发货时间大约提前2至3小时；节假日照常营业。

　　营业时间调整后，可以给货主带来诸多便捷的服务体验：遇有航班延误等特殊情况时，货主有更加充足的时间及时提取货物特别是特种货物，降低甚至避免了货主由于航班延误提取货物而产生的货物保管费用；大客户办理业务更加灵活方便，物流公司交货时间由于受货源地的生产限制，交货时间与航班时刻衔接不畅，致使部分货物无法及时发运，延长营业时间后能够使其更加灵活地组织货源，从而有利于进一步扩大呼和浩特地区的航空货运市场；另外，货运部延长营业时间也便于物流公司及时提取货物，缩短了服务周期，提高了运输效率，有效提升其经营品质。

　　针对营业时间的调整，对货运部的整体运行保障能力和服务水平提出了新的要求，货运部也采取了多项措施。首先，从思想上引导员工在不增加人员投入的情况下进一步深化服务意识，提高服务质量；其次，加强内部岗位及有关部门之间的协调联动，保证延长营业时间后各项工作衔接顺畅；最后，进一步优化货运部各岗位工作流程，以适应新的营业时间的需要。