温州机场彩虹班组开通无陪儿童航班通知服务

随着暑假的到来，“小候鸟们”再次踏上了单飞的旅程。家长们也许会担心孩子是否顺利登机?乘坐的航班是否准时起飞?现在这些都不再是问题了，因为今年温州龙湾国际机场负责无陪儿童服务的彩虹班组开通了无陪儿童航班起飞通知业务，父母们再也不用担心孩子的“单飞”了。

在申请和办理无陪儿童服务时，家长们都会被告知必须要等到航班起飞后方可离开温州机场。由于过去没有任何短信或电话通知，家长们只能靠自己时刻关注机场出港航班动态信息显示屏上的航班状态来确定航班是否已离开，而且无法确定航班何时到达目的地机场。但是今年类似这样的情况会得到明显改善，温州龙湾国际机场的彩虹班组人员会在无陪儿童乘坐的航班起飞后的第一时间内通知家长航班已起飞，预计几点到达目的地机场。虽然家长依旧要在温州机场等待航班起飞，但是却比之前要简单轻松多了。在接到来电后，家长们可以放心离开并且可以通知目的地机场接机人航班预计到达时间，避免出现航班早到接机人不在的情况。在与家长的电话联系中，家长们普遍对彩虹班组的这项新服务给予积极评价。

虽然只是一通短暂的电话通知，却拉近了机场与旅客之间的距离。从旅客角度出发，开发出符合旅客需要的服务产品，正是彩虹班组对服务进步的不断追求。

温州机场无陪儿童登机流程及注意事项：

·旅客至少提前一星期到航空公司售票点购票。

·登机当天提前1.5小时，家长前往温州机场候机楼外问询柜台填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》，国航旅客填写《国航无成人陪伴儿童申请表》，详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息。家长填写的接送亲属电话号码务必准确有效，以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的亲属。

·出示儿童身份证或户口本，为避免遗失物品，值机员根据航空公司要求以及系统显示为孩子办理登机牌，托运行李。

·工作人员为孩子佩戴“无成人陪伴儿童卡”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，方便儿童在乘机过程中服务员给予照顾。

·家长将孩子交接给专门的机场服务人员，机场服务人员陪同孩子通过贵宾通道安检并前往休息室候机。无陪儿童在进入隔离区后，送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误、孩子怕生、不愿登机等特殊情况发生。

·登机时，机场服务人员根据机组要求，将孩子最先送上飞机，交接给空乘人员，办理交接手续;空乘人员在旅途中会对孩子的安全、饮食、休息给予特别照顾。

·飞机到达目的地后，空乘人员将孩子带下飞机，交给目的地机场服务人员。

·目的地机场服务人员为孩子提取托运行李并护送孩子出机场，接机亲属需携带相关证件，以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系，并在交接单上签字后，才能接走孩子。