航班延误70多乘客拒登机 公司补偿每人100元
航空教育网 2011-06-21民航新闻
一趟由温州起飞至深圳的航班延误,70多名乘客在舷梯下拒绝登机。经温州永强机场工作人员从中协商,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)方面最终答应给每位乘客补偿100元。昨
一趟由温州起飞至深圳的航班延误,70多名乘客在舷梯下拒绝登机。经温州永强机场工作人员从中协商,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)方面最终答应给每位乘客补偿100元。昨天(20日)下午5时许,这趟航班延误了5个多小时后终于起飞。
乘客林先生说,昨天他要赶去深圳洽谈业务,可却遭遇飞机延误,业务洽谈只得拖延。他说,这趟航班原定中午11时30分钟起飞,延误了好几个小时,其间机场方面给他们提供了盒饭,但是对飞机到底是什么原因导致延误,航空公司的工作人员却说不清楚。
林先生说,飞机延误是正常的事情,但对延误的原因航空公司必须要向乘客说清楚。温州和深圳两地的天气都很好,航班为何延误?如果是航空公司自身的原因,那么应该给乘客赔偿损失。
记者联系深圳宝安国际机场。该机场一工作人员说,飞机延误是机场进出港航班太多等原因,对部分航线实施流量控制。
一乘客说,深航方面表示,由于流量控制而导致飞机延误,属不可抗力的因素,不会给予乘客赔偿。而乘客坚持要航空公司赔礼道歉,还要赔偿,否则拒绝登机,双方僵持了近2个小时。
永强机场一工作人员说,该航班有140多名乘客,航班当日下午2时55分抵达温州,准备于3时15分登机。一半乘客在工作人员劝说下登机,另一半乘客在舷梯下拒绝登机,导致飞机一再延误。经多方沟通,深圳航空公司同意补偿后,乘客们开始登机。
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