700多乘客因天气被迫改行程 国航称不能赔偿

　　15日下午，贵阳飞往北京的航班因天气原因延误4架，取消2架，造成700多名乘客被迫改变行程，许多乘客遭受较大损失，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）贵州分公司工作人员称，因航班改变为天气原因，故不能赔偿乘客损失。

　　15日下午，北京出现雷雨天气，造成贵阳飞往北京的4架航班延误，2架航班取消，包括3架国航飞机、2架山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）飞机、1架中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）飞机、1架海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）飞机。据候机厅工作人员介绍，大约有700名乘客受到影响。

　　据乘客反映，最初并没有通知飞机不能起飞的情况，甚至CA4165航班的乘客都已登机才被告知天气原因造成飞机起飞时间不能确定，因而被滞留在机场。一位姓张的乘客告诉记者：“我下午2点半就到了机场，登机后才告知不能起飞，让我又返回候机厅等待。这一等就是10多个小时，找他们理论，只反复说天气原因造成飞机延误，请耐心等待。”

　　经过长达5个多小时的等待后，特别是CZ3687航班起飞后，CA4165航班的乘客终于失去了耐心，纷纷要求工作人员给个说法。国航的工作人员在乘客多次打电话后才赶来解释：CA4165航班被排到了起飞的第一位，请大家耐心等待。当有乘客问及赔偿问题时，工作人员说：“这是天气原因造成的，请耐心等待。”

　　记者在国航机场售票点采访时被国航工作人员告知：“对于因天气原因而引起的延误可以不承担任何责任。根据中国民航总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第58条规定，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。”一位姓陈的国航工作人员说：“由于天气原因造成的延误，国航可以全额退票，但对于其他航空公司费用却无能为力。”记者问及为什么南航可以起飞，而国航却不可以时，工作人员称那也是延误航班，在CA4165的前面。而记者在新浪全国航班进出港实时动态查询时，却发现CZ3687预计起飞时间为18点35分，实际起飞时间为19点27分。

　　截止记者发稿时，大部分乘客已经离开贵阳龙洞堡机场，寻找休息的地方。对于能否搭上明天回京的航班，大多数人都表示怀疑，有人无奈的说：“乘客是上帝，那是在一切都好的情况下。像现在这个情形，上帝已远去。”