合肥机场打造“特易飞”名片　帮助特殊旅客

　　图1：合肥骆岗机场对每一位特殊旅客都详细登记。

　　自2010年创立“特易飞”服务品牌以来，合肥骆岗机场坚持为病残人士和无成人陪伴的儿童、老人等特殊旅客，提供轮椅、接待、代拿行李、代办登记手续、代协助安全检查和优先登机等一条龙的便民服务，深受旅客好评。如今“特易飞”正成为合肥机场对外服务的一张名片。

　　合肥骆岗机场候机楼一楼的问讯处，专门设立了一个特殊旅客接待柜台，一些特殊旅客只要到这，就能享受到机场工作人员提供的一条龙便捷服务。对于登机的特殊旅客，工作人员会协助其办理乘机手续，在外场人员带领下直接由安检绿色通道进入候机厅，免去排队烦恼，登机时，外场人员会优先安排特殊旅客登机，并与乘务员做好交接工作，让旅客及送行的家人出行安心。而对于到站的特殊旅客，工作人员会在舱门口迎接，保障旅客顺利下机，并与接站人完成交接手续。据了解，这里的工作人员有时工作时间长达18个小时，这一切都只为了让特殊旅客“快”“易”成行。

　　图2：合肥骆岗机场一楼的问讯处。