安检员好样的!真情服务误机老人
2016-06-02民航新闻
5月27日13:40,张家界荷花国际机场候机大厅内,一位一手牵着3岁左右的孙女、一手拎着几件行李,看上去行色匆匆的老人引起了刚好经过的荷花机场安检站安检员刘啸的注意。经询
5月27日13:40,张家界荷花国际机场候机大厅内,一位一手牵着3岁左右的孙女、一手拎着几件行李,看上去行色匆匆的老人引起了刚好经过的荷花机场安检站安检员刘啸的注意。
经询问得知,该老人与孙女准备乘坐当日CZ3227次航班前往银川,但因老人错把登机牌上的起飞时间看成了登机时间而导致晚到。此时机场广播里正播放该航班登机的通知,看到安检长长的队伍,老人正焦急万分、不知所措。了解情况后,考虑旅检通道排队时间太长,而登机时间紧迫,刘啸一边主动帮老人提行李,一边安慰老人别着急,同时果断带老人和孙女前往机场头等舱特殊旅客快速通道。为防止老人不熟悉登机口而耽误时间,在老人顺利通过安检后,刘啸主动一路陪伴老人和孙女,直到她们顺利登上廊桥。临别时,老人激动地紧握刘啸的手,一声声的道谢,刘啸微笑着说:“这是我应该做的。”
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