航空公司为“小飞侠”提供的特别服务

儿童独自乘机

如今,越来越多的孩子小小的就成为空中飞人,有的为了参加国际学习活动,有的是去探亲等,独自乘坐飞机出行不再陌生。而绝大部分航空公司也都有帮助儿童独自乘机的服务,从最具代表性的无人陪伴飞行,到较为大众化的儿童餐、儿童玩具、娱乐系统等。

换句话说,家长要做的,就是在预订机票的时候,仔细研究一下即将乘坐航班的相关设施,提前预订或预约儿童相关服务,便可让孩子享受一次精彩的飞行。不过,无论是航空公司推出的“儿童托运”服务,还是公路、铁路提供的“邮寄儿童”等服务,都主要面向的是在出行时,身边没有成年人陪伴的5周岁以上12周岁以下的儿童。

目前,航空公司的“儿童托运”服务相对来说已较成熟,而接机人也只需要凭身份证把孩子接回家就可以了,安全性问题足以得到保障。但很多人还不知道的是,一些航空公司也针对这类儿童专门推出了一些好玩又有趣的服务呢。

听听“儿童托运”的家长们怎么说?

网友:儿子刚刚够五岁,就有了无人陪伴的飞行旅程经历。但说实话,父母怎么可能会不担心呢!第一次飞机到达后,空姐看到有人来接就走了,而孩子则是自己从行李带拿下来22寸的箱子。不过这也算成长的一部分吧。

网友:儿子快六岁那年,独自坐了几个小时的飞机回外婆家,非常安全,我给他背了个小书包,里面装了二十元零钱,还有一些简单的吃的。关键是挂好那个无人陪伴的牌牌,里面有双方的联系电话呢。

网友:女儿五岁以无成人陪伴的方式去了上海姑姑家。九点半入安检后就离开了父母,由空姐带进去,原来是早上10点的航班,结果延误到下午1点才起飞,女儿还是很勇敢,到了以后还很雀跃,我悬了半天的心总算定了。总的来说,安全性还是可以放心的。

儿童航空特别服务

飞翔的妈妈

航空公司通常都会设有无人陪伴儿童(简称UM)的特别服务,这其中最出名的要数大韩航空了。大韩航空推出的“飞翔的妈妈”,就是针对无人陪伴进行旅行的儿童专门提供的特殊服务项目,具体内容为安排机组人员照顾没有监护人同行的儿童,详细记录儿童的饮食内容、睡眠、休息、健康状态等,到达目的地时再将这些记录交给监护人。

据大韩航空工作人员介绍,享受UM服务的条件为,国内航班5岁—13岁(未满)儿童,国际航班5岁—12岁(未满)儿童,搭乘国内航班的乘客免费享用此项服务。对于国际航班,则根据目的地和机票条件而变化。

在UM的收费上,达美航空和美国航空对于年龄在5岁至14岁之间、单独乘坐飞机的儿童会收取150美元的服务费。西南航空则对年龄在5岁至11岁之间、单独乘坐飞机的儿童收取50美元的UM服务费。

儿童航空特别服务

智能手环

除了护送服务以外,独自乘坐新西兰航空航班的儿童,可在办理乘机手续时获得Airband智能手环,由空乘人员在航程不同阶段扫描手环,从而将航程信息通过文字消息发送给至多5名预设联系人。家长或监护人也就能够由此掌握自家宝贝值机情况、飞机起降以及孩子在目的地是否顺利交给接机人等信息。这是在航空领域首次使用此类科技哦。

说点题外话,如为家庭乘客,新西兰航空上还提供了一款名为“空中沙发”的明星产品,指的是只要是同一排相邻的三个座椅,就能轻松转换成拥有平坦表面的沙发,可供带儿童出行的家庭乘客在长途飞行中休息和放松。在这个独立的空间里,一大家人尽可以悠闲地躺着看电影、玩游戏。

从年龄方面来说,新西兰航空会自动给予年龄在5岁至11岁独自乘机的儿童这项手环跟踪服务,而12岁至16岁儿童独自乘机时,则可自行选择是否佩戴Airband手环。费用上,在新西兰国内航班使用该服务需收取15纽币,国际航班则收取40纽币。

儿童航空特别服务

航空日志

让孩子的飞行生活有意思又有收获,涂写航空日志可以说是个不错的选择。瑞士国际航空公司的航空日志别出心裁,孩子们可以涂色、记录每一次飞行体验,并让机长签名。参加颇具特色的航空日志竞赛,孩子们还可以赢取精美的小礼品。

汉莎航空的“飞行日志”也同样受到小乘客的欢迎,小朋友每次搭乘汉莎航班写下的日志由机组人员签名。写满日志的儿童还将荣获由汉莎首席飞行员颁发的初级飞行员证书,这通常成为孩子最难忘的一段经历呢。

瑞士航空日志里有各种各样的游戏、涂色页,还有一份瑞士地图和一份显示瑞航全球目的地的地图,这两份地图都标出了专门的儿童景点的位置。

儿童航空特别服务

儿童玩具包

阿联酋航空针对独立出行的孩子,则推出了面向婴幼儿的“与动物同行”机上系列玩具,以及6岁至12岁儿童的“与孤独星球同行”儿童玩具包。这些玩具包都十分吸引孩子的注意力,如“与动物同行”就有四种经典的动物,它们分别为非洲的狮子“路易斯”、中国的熊猫“皮克U”、拉丁美洲的猴子“恩里科”和中东的骆驼“莱拉”。

这些玩具以三个产品线形式呈现,如“旅行伙伴”,玩具都有一个塑料挂钩,乘客可以将其挂在车内、婴儿车或婴儿床上;“随身好友”既是玩具,也可用作毯子盖在身上;“磁力画板”则能使孩子们在飞行途中尽情发挥自己的想象力。

在阿航的儿童航空服务上,5到12周岁之间且单独旅行的孩子,只要持有全价成人票,就有资格享受无人陪伴的儿童乘客服务。此外,12周岁到15周岁(即到 16岁生日之前)的孩子,父母或监护人可特别要求阿联酋航空提供无人陪伴的儿童照顾服务。