大雪袭边城 南航新疆积极应对确保安全运行

　　图1：南航新疆分公司机务人员做航前准备。摄影：任春山

　　民航资源网2011年3月16日消息：3月16日清晨9点许，一场突如其来的大雪漫天袭来，迫使繁忙的乌鲁木齐地窝堡国际机场一度关闭，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）乌鲁木齐至北京、上海、大连、武汉等10个出港航班受到天气影响而延误。

　　据了解，受冷空气影响，16日08时至17日08时，新疆北部有大风降温天气，局部地区有大到暴雪，降温幅度可达10-12度。乌鲁木齐16日当日天气预报白天有中雪，预计降雪持续到夜间，天气转晴后气温将降至-12度。突然来袭的大雪又一次延缓了新疆本已姗姗来迟的春天脚步，也为乘坐飞机出行的旅客带来了诸多不便。

　　面对强降大雪的特殊天气，南航新疆分公司积极应对，在机场宣布关闭后随即通过电话、短信、微博、广播等方式向旅客发布航班延误信息，并相应跟进了航班延误的后续相关服务。候机大厅内，LED大屏上滚动播报南航航班动态，随时更新着航班延误信息以备旅客查询。服务台前，南航员工耐心解答旅客对航班恢复运行情况的反复问询。售票柜台前，工作人员快速为急需改签机票、变更出行方式的旅客办理着手续。隔离区内，地面服务人员为办好值机手续的旅客提供了茶水等服务，并为老人、孩子进行了特别关注，用细心的服务安抚着旅客。

　　图2：飞机除冰。摄影：任春山