东航客舱举办航班保障演练　为旺季运行护航

　　东航客舱部举办“航班保障应急演练”。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　民航资源网2012年6月15日消息：为进一步落实应急管理工作，根据公司应急反映手册的要求，中国东方航空股份有限公司客舱部在今年旺季生产即将到来之时举办“航班保障应急演练”，考察客舱部航班保障应急反应能力和应急反应人员的处置能力，查找问题、未雨绸缪，为旺季生产做好准备。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　此次航班应急演练从6月15日下午1时正式开始，内容涉及“飞行网三期瘫痪的处置、航班大面积延误的处置、乘务组超执勤期的处置”三种紧急情况，部领导、各乘务部及职能部门领导、备份乘务员、机关空勤、旺季航班运行工作组参加了演练。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　应急演练假设上海虹桥/浦东（两场）出现雷暴天气，导致客舱部共15个航班延误，包括被降航班8个，并将严重影响后续航班。针对这一情况，客舱部立即启动航班大面积延误四级响应，通过飞信通知所有机关空勤参加备份，各乘务部领导接到飞信通知后，迅速前往派遣大厅配合工作，总值班领导召集紧急会议，布置延误后的工作。在“飞行网三期瘫痪”的演练科目中，生产协调部的派遣员脱离电脑网络，根据乘务员备份考勤表、人员信息表、航班计划表手工制作任务书，并逐一电话通知乘务员，其中制作任务书用时5分钟。演练迅速进入第二科目“航班大面积延误”，客舱部根据AOC要求必须尽快组织一套A330-300执行MU5273航班，而此时备份乘务员只剩下执行A321的人数，需要机关空勤参加飞行。派遣员立即打电话通知15日下午正在备份的乘务员和在单位办公的机关空勤巫建明、张丽丽，从接到AOC任务直到所有乘务员完成航前准备共用时18分11秒。第三个演练科目是“乘务组超执勤期”，乘务组在外站，由于航班延误造成执勤期超时，派遣员预估航班可能会超时，立即报告总值班和AOC值班领导，请求调整运行时间，当无法调整时间必须超时飞回时，派遣员为乘务组调整航后休息时间，并做好后续航班的安排。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　在旺季航班运行工作组的统筹安排下，各部门领导和一线员工积极配合，2012年客舱部首次航班应急演练取得圆满成功。客舱部将针对演练中存在的薄弱环节加强管理和宣传，要求现场备份的乘务员必须在接到任务后的5分钟之内到派遣报到；证件、箱包、资料要在安放在就近的区域以便随时出发；机关空勤必须服从派遣员的安排，时刻准备参与飞行。航班旺季即将到来，客舱部以应急演练为契机，提高航班保障的能力，为旺季运行保驾护航。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海客舱服务部）民航运输 中国民航 航空公司 机场