东航西北乘务员助人善举引微博热议　获称赞

　　东航西北客舱部乘务员卢珣助人善举引陕西台电视台关注接受采访　摄影：关向贞民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　民航资源网2012年5月23日消息：日前，一条反映中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部乘务员卢珣在5月15日MU2153航班上的助人善举的微博引起了新浪微博众多西安网友的关注，微博称东航西北客舱部乘务员、一位一岁多孩子的母亲卢珣在航班中遇到一对年轻的陕北夫妻怀抱7个月大的婴儿来西安儿童医院求医，孩子高烧41度持续5天抽搐不止。卢珣担心孩子的父母在医院排队耽误孩子看病，联系自己在医院的朋友帮助他们及时就医。这条微博一经发出就引起了广泛关注，在不到一天内就被转发了上百次，网友纷纷称赞这是一位美丽的母亲、善良的女人以及最美空中乘务员。西安e报的官方微博“在西安”称卢珣为有史以来“ZUI西安”里爆料的最善良的西安女娃。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　次日，陕西电视台“第一新闻”的记者也从微博获悉了此事，并主动联系东航西北客舱部要求采访这位美丽善良的乘务员。电话联系卢珣时，卢珣前一晚接近凌晨才结束四天的飞行任务回到西安，听说电视台要来采访，她一个劲儿地说这只是一件微不足道的小事，根本不值的引起这么多的关注。在电视台记者的镜头下，卢珣对此事娓娓道来。她说当日在航班上遇到这对朴实、不善言辞的陕北夫妻，只觉得他们怀中的孩子不同于其他孩子，自始至终都在昏睡，并且孩子的父母要求给孩子喝凉水，这些细节立即引起了她和同组乘务员的怀疑，经过关切的询问得知，这个7个月大的孩子已经持续5天高烧41度，已出现抽搐现象。只见孩子头上包满降温的湿毛巾，脸色苍白，非常虚弱。作为一个母亲，卢珣看到这种情况后非常担心和痛心，她知道这样的高烧对这么小的孩子来说非常危险，一旦孩子的病情贻误，会给孩子带来不可逆的脑损伤，留下终生遗憾。卢珣一面给孩子拿凉水浇在毛巾上降温，一面给这对夫妻交代下机后如何从候机楼去乘坐出租车，给出租车司机如何说明自己情况紧急。这时，卢珣突然由自己带孩子就医的经验想到西安市儿童医院人满为患，就医排队时间很长，这个孩子情况如此危急，漫长的等候必然对孩子不利。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　记者拍摄卢珣做航前准备的情景　摄影：关向贞民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　想到这里，卢珣决定托自己的母亲找在医院的朋友，帮助这对夫妻尽快就医。焦急的等待使一分一秒都变得很难熬，飞机终于落地了，卢珣打开手机，立即联系母亲的那位在医院的朋友，以最快的速度联系好后她将这位朋友的姓名、电话号码告诉了这对夫妻，并再次嘱咐他们乘车等相关事宜。最后，卢珣由于还有后续航班只好目送着夫妻俩抱着孩子离开。事后卢珣才想起来忘了留这对夫妻的电话，以至于她现在非常挂念他们，不知道孩子现在退烧与否。卢珣一再表示，她真的没做什么，她说如果换做她的任何一个同事她相信她们都会这样做的。朴实的话语、善良的心灵，这就是卢珣。一位微博名叫“峰光-三月”的网友评论道：“愚以为，服务工作要做好，细致只是手段和方法，以诚待人，换位思考才是根本！此话说着容易做起来难！这位卢珣不仅是位伟大的母亲，也是一位优秀的乘务员，更是乘客可信赖的朋友！”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　当记者问到2010年4月玉树抗震救灾的经历，卢珣讲起自己亲历救助伤员的情况时依然满含热泪，几度哽咽。让人不禁赞叹这是一位内心充满大爱的善良女孩。据悉，卢珣的采访视频将在近期陕西电视台一套“第一新闻”“记者走基层”栏目播出。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　2011年10月1日卢珣参与特色航班与旅客互动民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　卢珣谈到2010年4月自己在玉树空中生命线上救助伤员的经历时眼含热泪　摄影：关向贞民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　卢珣在客舱中服务　摄影：关向贞民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办）民航运输 中国民航 航空公司 机场