魅力在细节中彰显：记南航吉林货运部李相南

　　如果说用简单的方式传递精神是一种力量，那用豁达的气质承载责任就是一种境界，有境界的力量才有激情，才能持续。中国南方航空股份有限公司吉林分公司货运部的李相南就是用他的真心赢得货主的满意，用他的细节牵动班组人的热情，用他的魄力彰显货运人的坚韧。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　“你们现在就得给我赔偿，而且要达到我满意……”一位来提取从三亚到长春货物的货主蛮横的喊道。刚接班的李相南看到此情此景，立即走上前安慰货主，让其先稳定情绪，向货主了解了情况。阳光下的他脸上流露的是那种大男人少有的谦和，耐心和货主讲解着货物运载可能出现的状况，并告知出现情况之后所采取的解决办法及流程，货主的情绪渐渐平和了，根据货主的意见，李相南与当日值班领导沟通，特事特办，采取了折中的解决办法。货主很满意的接受，还说：“赔偿多少是一方面，主要是你的态度让我很安慰。”送走货主，李相南针对此事到仓库召开临时班组会，让保管员、搬运工自省互查，以谨防同样的事故在他们身上出现。与刚才的谦和，此时他严肃了很多，他说：“这件事情我们不要轻视，很多事情就是在细节中体现咱们南航的竞争力，体现咱们货运人的素质。”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　1986年就参加工作的李相南，一直在平凡的岗位上用他的实际行动履行着责任和义务，1990年光荣的加入中国共产党，更是以党员的先锋模范作用彰显着他的人格魅力。在货运部这个充满压力和挑战的平台，他更是带领所在班组践行着“货主至上，用心服务”的工作标准，感染者周围的所有人，营造了一个先进、和谐、向上的团队。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　班组成员都亲切的称他为大哥，因为在工作中，他更多的是朋友间的那种警醒和理解；生活中，他更多的是兄弟间的那份关心和呵护。从清晨的那一缕阳光到傍晚的那一抹余晖，他肩负着责任和使命，装载着风格和信念，与他的团队抒发着在融合中传承竞争，在竞争中构筑融合的情怀。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　言语间，是他的真诚与质朴营造了团队的氛围；细节上，是他的谦和与耐心搭建了同货主间的桥梁；前行中，是他的创新与激情坚定了兄弟们的信念。这是气势与力量的壮大，是心有灵犀的沟通，是华丽而不浮躁的升华。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司吉林分公司货运部）民航运输 中国民航 航空公司 机场