法机场测试新服务　“虚拟人”引导旅客登机

　　图：奥利机场使用虚拟工作人员帮助乘客登机。

　　民航资源网2011年8月20日消息：法国奥利机场正在尝试用虚拟的登机服务人员为乘客服务。机场方面认为这种方式可以使航站楼更有活力。何况这些21世纪的高科技替身永远微笑，不需休息，且永不罢工。

　　7月份巴黎奥利机场开始运行这一项目。只要机场工作人员按下提示登机的开关，“虚拟人”就会显示在旅客面前。这些逼真的视频影像向旅客打招呼并指示登机口方向，使得旅客大为惊奇。他们纷纷试图和“虚拟人”交谈或触摸“虚拟人”。

　　“虚拟人”实际上是有机玻璃制成的，把事先录制好的影像投射到上面，给旅客呈现出“虚拟人”。机场希望这种吸引眼球的方式比传统的电子信息屏更有效地向旅客传递信息。“您好，请您去登机口登机。巴黎机场祝您一路平安。”全息影像开口说话，胸前闪烁着目的地名。

　　奥利机场管理局今年早些时候曾讨论如何使40号登机口更现代化，并想出了这个“2D全系图像”的方式。

　　机场运营主管勒罗伊（Didier Leroy）表示，40号登机口每天有30至40个航班，每年约有1百万人经此处登机，其中大部分旅客前往法国南部和科西嘉岛。奥利机场已决定在40号登机口来试验各种优化登机的新方式。今年春天，该登机口完成了一次大型装修，扩大了40%的面积，增加了20%的候机座位，能够容纳多达400名旅客候机。

　　勒罗伊表示，机场将在年底前评估虚拟现实的试验结果。在这之后，该技术可能会应用于奥利机场的其他候机厅或巴黎最大的机场——戴高乐机场。

　　勒罗伊说：“孩子们很喜欢这个方式，认为这很有趣。他们都被‘虚拟人’吸引，并试着和‘虚拟人’玩闹。很少有旅客认为这种方式没有用处或觉得这只不过是个小发明。”

　　一名约五岁的小男孩要乘坐前往科西嘉岛巴斯蒂亚的航班。他走向“虚拟人”——这次是个穿条纹衬衫、胡须修剪整齐的中年男子。“您好！”小男孩向他打招呼。预先录制好的影像人只是微笑，眨了眨眼，双手抱胸，向左边看了看，但并没有回应男孩。

　　不是所有的乘客都像这个小男孩一样被“虚拟人”吸引。32岁的奥利弗（Cedric Olivier）是一名飞行员，他说：“‘虚拟人’的目光似乎紧盯着人，这有点吓到我了。”更多的乘客则是瞥一眼“虚拟人”就匆匆走过，他们更关心的是早点儿登机放置行李。

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