长沙黄花机场春运预计运送旅客约150万人次

　　民航资源网2012年1月9日消息：2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天（春节前15天，春节后25天）。长沙黄花国际机场（简称“黄花机场”）认真贯彻2012年春运工作“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运工作总体指导原则，努力满足旅客对机场的出行需要，确保航空运输安全、正常和良好服务。今年黄花机场各单位认真履行各项工作任务，着力抓住春运市场运输契机，力争运输生产稳步开局。春运第一天黄花机场预计完成旅客吞吐量3.8万人，保障运输起降338架次，同比增幅分别达到9.5%和8.5%。预计春运期间，黄花机场旅客吞吐量将达150万人次，高峰日客流和运输起降将分别达到50000人次和390架次。

　　2012年春运是近五年中来得最早，将导致“学生流、民工流、商务探亲流等多种客流重叠，客运高峰压力大，加上总的运输量增加，节前节后的运输任务都将异常繁重，给春运交通保障和安全工作带来了空前的挑战，为了确保春运”安全、有序、满意“的目标实现，经长沙机场公司统一部署，结合今年春运新形势、新特点，黄花国际机场公司成立了以湖南省机场管理集团有限公司党委委员、长沙机场公司总经理汤承武为组长的春运工作领导小组，加强春运工作的组织领导，采取了一系列相关措施，为机场营造一个安全、有序的运输环境，为确保让旅客在黄花机场”走得了，走得好，走得满意“。

落实各项措施，确保航空安全

　　其一是安全工作的好坏，关系到春运工作成败。目前全国交通安全形势不容乐观，春运期间大雾冰雪天气将会明显增多，一定要坚持”安全第一、预防为主“的方针，杜绝安全事故的发生。为迎接春运生产，各单位认真贯彻机场公司有关通知要求，成立了以主要领导牵头的春运领导小组，建立统一的协调机制，形成工作合力。12月31日上午，机场春运工作领导小组专门召集各单位分管领导进行春运工作动员，部署安排春运期间相关工作，要求全员高度统一认识：要求各级值班领导必须认真履行职责，加强值班领导，发现问题及时解决处理，确保信息畅通。抓思想稳定、强化全员劳动纪律，合理调整人力、物力，上班必须坚持做到思想、工作、精力三到位，把不安全的隐患消灭在萌芽状态。要求各单位组织节前全面检查维护，督促查找安全隐患，以确保运输高峰时各类设施设备的运转处于良好的工作状态，加大除防冰、扫雪工作力度。在安全和服务上各一线单位必须抓细节，梳理应急处置方案，提升服务标准，确保不因机场原因造成旅客误机和航班延误。同时就春运宣传报道工作、候机楼节日氛围营造和安保工作提出了要求。

　　其二是投入使用近半年的T2航站楼将第一次服务于春节运输生产，定能更好地满足春运旅客对机场的客货运输需求，缓解因运输生产量持续攀升给机场带来的运行压力。去年全年机场保障了1483架次E类飞机起降，今年同期增长140.7%，长沙机场大飞机时代正式来临，机场摆渡车、行李传送车等地面保障设备的陆续到位，大大提高了黄花机场的地面综合保障能力。同时为了应对春运低温雨雪冰冻天气，黄花机场现已配备了5台吹雪车和4台除冰车，能保证及时清除飞机及道面的冰雪，为航班正点提供可靠保障。

　　其三是机场各部门为应对春运也都采取了切实可行的安全保障措施，加强机务维护和特种车辆的管理及人员培训，水电空调供应、导航设施保障，应对特殊天气做好了防冰雪的相关准备。保证除冰雪用料、用具到位，确保飞机安全放行。目前已组织除防冰培训40批1341人次，65人获得飞机除防冰操作授权，50人获得除冰车驾驶授权。根据今年的天气情况并结合去年的使用量，储备除冰液28吨，道面除冰液26.5吨，并与西安高科达成除冰液紧急调运协议，确保特殊情况时的除冰液供给。同时还增加人手加大对停机坪安全运行的监察管理力度，为春运期间航班安全、正点运行做好保障服务工作。各部门为落实春运工作实施方案都针对自身安全重点环节，完善了安全措施，落实了安全责任，为黄花机场创造了一个安全、有序的春运环境。

营造和谐春运氛围，保证旅客出行健康

　　努力提高服务水平，树立文明形象。针对春运期间客、货流量、流向特点，黄花机场各一线服务部门都细化了服务项目，拓展服务深度，以旅客为本，积极推动服务承诺制度。加大员工服务意识及危险品等培训，合理调配人员，客运部门继续完善和创新服务项目，营造温馨的节日候机环境，为旅客提供优质、高效、便捷、迅速的服务。

　　春运期间，气候复杂多变，是大雾冰雪天气多发期，为做好航班不正常服务工作，加强与航空公司代办沟通协作，加强疏导和组织，提高航班正常放行率，高峰小时要启用全部安检通道和值机柜台，合理排班，保证人员到位，防止因旅客流量大而造成人员、行李漏检和排长队现象，减少旅客在候机楼内长时间滞留，让旅客及时成行，为航班延误旅客提供航班动态电话跟踪服务，减少自身原因的航班延误，要把安全隐患消除在地面。机场公司要求各运行单位遇恶劣天气立即启动预案，备份足够的人力、物力。改善指挥手段，拟订相关程序，加强与驻场单位的统一、协调，建立信息共享。机场还在候机楼醒目的位置公布了投诉电话，确保旅客的意见能及时得到答复，同时确保春运期间不发生旅客有效投诉。机场7部24小时服务热线84798777，随时为旅客提供航班信息查询服务。

科学安排运力，确保旅客运输

　　今年春运客流较往年更趋向多元化，流向仍呈区域性，南下东进居多。节前客流高度集中，节后客流稳定持续，由于今年春节较往年要早，学生、务工、商务、探亲和旅游客流将在节日前后高度叠加形成两到三个客流高峰，客流高峰的压力将比往年更大，客流高峰将延长，并将持续到春运结束。特别是随着民航运力投入的增加、商务客流和旅游客流的拉动，必将在一定程度上带动客流持续增长。

　　2012春运期间，长沙机场出港航班平均客座率将超过80%。据统计，春运期间各航空公司在长沙机场加班包机将超过700架次，波音777和空中客车A330等E类飞机起降将达150架次。主要流向依旧是北京、三亚、上海、深圳、广州、海口、成都、昆明、珠海等地。今年长沙黄花机场春运生产客流和运输架次指标均有望超过去年，面对旅客对机场提出的更高运输需求，长沙机场将合理部署，增加人手和相关投入确保今年机场春运圆满完成。