中消协春节消费警示：订购机票需防范假网站

　　临近春节，越来越多消费者都想在网上寻找便宜的机票，但目前存在很多“假机票网站”，不法分子在这些网站上发布虚假机票信息、骗取用户的汇款。近日，已经有消费者上当受骗的情况。为此，中国消费者协会发布消费警示，提醒消费者网购机票四大注意事项。

　　据统计，2011年90%的机票投诉来自于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，此比例与去年同期相比上升10%。

　　“假机票网站”的诈骗手法有：

　　先在论坛、博客、社区等网上公开渠道或者利用山寨网站、钓鱼网站发布虚假低价打折机票信息，特别是打出春节期间一些热门航线的低价机票，诱惑广大网友访问其站点；其次，网站一般都留有400或9501开头的客服电话，拨打过去后，其客服人员通常都以保证有票为由要求用户先付款订票，用户由于回家心切通常都会向其指定的账户汇款；最后，用户汇款后骗子却不给票，还会以各种理由欺骗用户，要求继续汇款，甚至提供假机票。一旦网站的诈骗信息被曝光，骗子们就会换个网址继续行骗。

　　如何鉴别正牌网站还是山寨网站？

　　一、消费者选择购买航空机票的网站时，可查看如下标识和信息：工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP/IP许可证号或备案号、中国航空运输协会（CATA）资格认可证书号、中航信OFFICE号、企业名称等。上述标识或信息应能点击打开并了解到该网站或企业注册、许可、备案等翔实、全面的相关信息。

　　二、消费者可登陆中国航空运输协会官网（网址：www.cata.cn），查询航空机票销售代理资格。各大航空公司官网为：国航官方网站（http://www.airchina.com.cn/ ）、南航官方网站（www.csair.com ）、东航官方网站（http://www.ceair.com/ ）。此外，通过“去哪儿网”（网址：www.qunar.com）上搜索到的全部国内航空机票销售代理商均拥有中国航空运输协会（CATA）颁发的资格认可证书。

　　三、航空公司自设航空机票销售网站，除具备上述一般商业经营性网站的标识信息外，还具有航空公司企业全称、航空公司企业徽记等显著特征。

　　四、因春节期间，整个航空票务市场都处于购票较难，票价很难折扣的局面，敢于打出超低折扣的网站一定不能轻信。

　　如何安全安心购买回家机票？

　　一、订机票时，请选择航空公司官方网站或知名的大型旅游网站，如：国航官方网站（http://www.airchina.com.cn/ ）南航官方网站（www.csair.com ）东航官方网站（http://www.ceair.com/ ）去哪儿网（http://www.qunar.com/ ）。在访问订票网站时，最好通过网址收藏夹、正规网址导航等可信渠道，尽量避免搜索打开陌生的票务网站，更不要轻信网络中的低价机票、特价机票的信息。

　　二、网上支付需选择第三方支付平台，切忌向个人银行账户汇款。一旦收到需要进行银行汇款或转账的要求，消费者要提高警惕。正规的网络购票平台，往往与第三方支付平台合作，采取线上支付的方式售票。以“去哪儿网”为例，“去哪儿网”机票“担保通”体系内嵌的支付功能通过与银联、财付通、快钱等国内五大支付平台合作以保障消费者交易安全。消费者完成支付后，资金会暂时冻结在这些第三方交易平台上。代理商会将用户的机票票号提供给去哪儿网，去哪儿网通过技术手段验证票号真伪，确认机票票号的真实性后，再通知第三方平台放款给代理商。

　　三、注意网络购票售后保障。网络购买机票应保存代理商名称和订单号，改签、退票才有保障。春节热门航线机票非常紧张、价格变动频繁，有些机票预定代理会出现支付后不出票以及支付后需加价才能出票的情况。此时消费者需要有意识保障自己的权益，向有关部门进行投诉，也可通过第三方预定平台协调解决。