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温州飞往北京航班临时取消 旅客滞留获赔偿

航空教育网 2011-12-21民航新闻
  12月19日晚10时左右,温州市民侯先生拨打热线称,他乘坐飞往北京的航班HU7252在登机1个多小时后,飞机仍没有起飞。在等待飞机起飞过程中,海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简

  12月19日晚10时左右,温州市民侯先生拨打热线称,他乘坐飞往北京的航班HU7252在登机1个多小时后,飞机仍没有起飞。在等待飞机起飞过程中,海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)一值班经理多次改变说法,延误大部分旅客改签其他航班时间。后经协商,少部分旅客连夜包车前往宁波,乘坐宁波飞往北京的海航班机;大部分旅客当晚被安排了住宿;每个旅客均获赔200元。

  候先生介绍,航班HU7252原定出发时间是前晚7时22分。一开始,旅客都按正常程序登上了飞机,但是飞机开到跑道,20多分钟后都没有起飞。当晚7时50分左右,广播通知,该飞机因小故障暂时无法起飞,需要返回停机坪检修。

  随后,飞机开到停机坪检修,在长达一个多小时的等待后,旅客开始要求下飞机,并向工作人员询问飞机起飞时间和飞机情况,但都没有得到答复。侯先生说,随后100多位旅客在候机厅等候。一位海航值班经理通知该航班旅客,表示飞机过一会可以起飞,请旅客等待。当晚10时10分左右,该经理又通知飞机无法起飞。

  记者从温州永强机场问讯处了解到,该次航班的飞机在即将起飞时发现故障,并开始维修,但可能因为缺少相关零件等问题,导致航班最终被取消。当晚,相关人员与滞留机场的旅客协商住宿与赔偿问题,并达成了上述协议。

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