航空市场变化　转型将是2012年东航的新命题

　　11月24日，人民日报第一版上刊登了《上海转型正扬帆》文章。读罢这篇文章，才真正理解了“以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线”的深刻内涵。上海作为全国率先转变经济发展方式的排头兵，几年的成功实践说明：经济发展方式的转变，就是要在发展方式上从投资拉动型向消费拉动型转变，要在发展理念上从传统发展模式向创新发展模式转变。

　　同日，又在东方航空报上读到东航集团总经理刘绍勇在向全国政协经济委员会副主任李荣融同志汇报工作时说：2012年东航的一项重要任务是“加快发展转型，推动优化升级”。两个转型的声音均来自上海。掩卷而思，我们不难得出一个基本的结论，转型将是时代主旋律，转型将是2012年东航的新命题。

　　而对转型这个新命题，东航提出了由承运商向综合服务商的转型。并因此组织动员广大干部员工开展了讨论和头脑风暴，从参与的体验来看，对企业的转型有新的理解，但对为什么要转，怎样转还有些亟待需要统一思想认识的问题。企业转型是一个新事物，对待新事物的态度是要认识它、了解它、把握它。因此要加以积极的引导，让广大员工自觉投身于东航转型的伟大变革之中。本人有以下三点认识。

　　从战略目标新定位来看必须转型。东航在十二五规划中明确提出，要打造具有国际极竞争力的世界一流航空运输企业的新目标。纵观当今世界先进航空运输企业，无一例外地融入了全球化的航空运输体系。通过航空联盟等国际化组织实现企业的盈利与发展。在国际化环境中生存与发展的世界先进航空运输企业，都有规范的法人治理结构，商业模式，运行管理先进理念，这些都为企业的发展和高速运转提供可靠的制度基础支持。东航要打造“员工热爱，顾客首选，股东满意，社会信任”的具有国际竞争力的世界一流航空公司，必须与国际一流航空公司对标，学习借鉴他们成功的企业治理，商业模式，运营管理理念，加快“走出去”的步伐，提升国际化水平，打造东航的卓越品牌。只有这样，才能缩短与先进航空运输企业的距离。实现跨越式发展，让共和国 的长子旗帜迎风招展。

　　从商业模式变革来看必须转型。经过30多年的改革开放，我国已成功实现了从计划经济体制向社会主义市场经济体制转变。伴随着我国社会主义市场经济的改革与推进，国内航空运输企业也经历由卖方市场到买方市场，由有身份乘机到大众化消费的转变。特别是网络信息化的兴起和蓬勃发展，彻底否定了传统的营销理念与商业模式，旅客可以在办公室或家里完成购买机票和预定座位。在这一过程中，旅客可以通过网络选择具有优质品牌的优秀航空承运商。品牌卓越，服务一流的承运商被选择的机会就越多。随着我国人均收入水平的提高，人们追求的不仅仅是安全到达目的地，而是要求全方位的服务体验。旅客需求就是航空运输企业的商业模式变革的导向。因此，建立与旅客需求相适应的服务体系和运行管理体系是东航迈向国际化世界一流航空运输企业重要而紧迫的任务。作为处在变革之中的东航员工，应该主动适应变化的客观事物，在变革中参与变革，在变革中实现人生价值，在变革中展示自身素质与能力。

　　从市场变革化来看必须转型。我们不会忘记一个基本的事实：金融危机前，我国航空运输企业的客座率平均处在60%左右的水平，票价水平也相对较低，盈利能力不强，且不稳定。但自去年开始，三大航空运输企业集团的客座率、座公里收入、盈利水平都创造了新的记录。今年上半年全行业的客座率均在80%以上，有时出现一票难求的现象。窥观这些积极的变化之中，既有航空企业管理团队使命强烈、战略清晰、务实创新、精细管理等主观因素，也有一个因素是航空市场环境发生了变化。这个变化包含着三个因素：一是我国人均消费能力大幅提升。由于我国经济发展进入人均GDP4000多美元阶段，居民可支配的收入增加必然促进消费增长。二是国家有关房地产政策的实施，抑制了人们的投资，增加了旅游健康等消费的投入。积聚在居民个人中的财富和需求为我国航空运输业注入了新的动力，提供了新的发展机遇。三是在经济领域落实科学发展观，以转变经济发展方式为主线战略推进。上海等省市经济结构、增长方式发生了很大的变化，服务业在国民经济中所占的比重逐渐加大，上海第三产业增加值占生产总值的比重达65%。“月亿楼”见证了上海现代服务业兴起与繁荣景象。而服务业最显著的特征是资本流速加快，高端人才聚集和消费潜力巨大。

　　基于以上三个市场变化的客观事实，我们可以作出这样的判断，航空运输已由消费引导市场向市场引导消费转变。在消费引导市场中，市场是有限的。在市场引导消费中，市场呈现出增长快、不疲软的新态势。哪里有市场开发，消费就会涌向那里。如海南设立免税购物区，去海南购物的就越多，乘机消费也就与之俱增。今年以来航空运输市场呈现出传统淡季不淡，或者淡季缩短的现象有力地印证了航空市场变化的新特点。

　　为了适应变化了的航空市场，企业只有实现转型，转变经营管理理念与模式，充分利用国际国内两个市场两种资源，构建有利于企业发展的枢纽网络，打造具有自身特点的服务品牌，就能够开拓市场，引导消费，实现企业良性健康发展。

　　与城市转型是以调整经济结构、转变经济发展方式、努力改善民生、绿色崛起为主要特征一样，企业转型则是以战略新定位、商业模式新变革、市场新变化为主要依据。对于企业来说，转型是一场新的革命，是一次辩证的否定。我们在这场新的变革中，只有努力学习新知识，才能使自己的思想观念和能力适应公司新的转型与发展。