航班取消6乘客滞留近12小时 改签中转方成行

　　昨（10日）晚9点多，杨先生本应在内蒙古包头的家中同家人分享厦门之旅的回忆，但他却坐在厦门高崎国际机场（简称“高崎机场”）冰冷的候机椅上。因航班取消，他和其他5名旅客滞留了近12个小时。

　　昨日下午，杨先生拨打本报市民热线5589999反映：他订票的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）9C8976次航班，因目的地石家庄天气原因而取消，乘客被迫在候机楼等候。航空公司仅提供退票改签服务，改签时间为13日，但拒绝为旅客安排酒店。

　　杨先生说，他来自内蒙古包头市，此次到厦门旅游，准备取道石家庄回家。谈及等候过程，他十分气愤：“上午9点50分到现在，我等了快12个小时啊，一直呆在候机楼的滋味可不好受！”

　　杨先生说，改签至13日的办法令他无法接受。“我赶着回家。这几天我呆在哪儿，他们又不给安排酒店。”杨先生说，除他以外，还有5名乘客不愿意接受航空公司的解决办法。而最令他难以接受的是，据他了解，其他航空公司飞往石家庄的航班已经都走了。

　　昨晚9点10分左右，记者致电杨先生，他称仍在与航空公司协商中。当记者赶到机场时，杨先生称已经登机，航空公司将其改签至上海，再由上海中转，其他几名乘客也接受了这一处理办法，或改签至他处、其他时间。他说，直到13日石家庄都有大雾，近两天肯定还会有其他旅客滞留。

　　记者向机场春秋航班工作人员了解情况，但对方拒绝接受采访，称公司规定除发言人外，员工不得擅自接受媒体采访。随后，记者拨打春秋航空服务热线，接线员告知稍后将由其负责人向记者说明情况，但截至发稿时，记者并未接到相关人员来电。

　　机场服务人员告诉记者，遇到航班因故取消，航空公司一般会采取退票改签、现金赔偿、为旅客订酒店等相应补偿办法，机场也会配合做好服务工作。