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9月飞柬航班突然取消 800余名游客行程泡汤

航空教育网 2011-09-14民航新闻
  世界七大奇迹吴哥窟,5月传出首航的消息后,就一直备受关注。7月3日,浙江开通了首条直飞吴哥窟的航班,凭借特色的自然风光,实惠的价格,它一直排在甬城出境排行榜上前三位。  但9月起如果打算去柬

  世界七大奇迹吴哥窟,5月传出首航的消息后,就一直备受关注。7月3日,浙江开通了首条直飞吴哥窟的航班,凭借特色的自然风光,实惠的价格,它一直排在甬城出境排行榜上前三位。

  但9月起如果打算去柬埔寨游玩,恐怕得另换目的地了。前几天,游客冯先生收到了一条信息,9月9日起,宁波直飞柬埔寨暹粒的包机航班因故暂时取消。

  9月13日,9月17日,9月21日……在宁波一些旅行社,柬埔寨报名的订单已经列到了10月下旬。包机“昙花一现”,一般都是冷门线路,但这么大热门的航线突然全部喊停,究竟是怎么回事?

事发:9月8日航班突然取消 25名宁波旅游转道上海回家

  “盼了1个多月的旅行,航班却因故取消,好不容易请出的年休假又泡汤了!”冯先生定的是9月13日宁波飞柬埔寨的航班。为了这趟旅行,他还特意购买了一款最新的单反相机,现在却成了摆设。

  除了冯先生的航班,记者了解到,其实宁波最早受停飞“牵连”的是9月8日返程的团队。

  “当时通知我们,说航班会延迟,等到了机场,又说取消了。”领队陈小姐说,当时柬埔寨有25名宁波游客,因为航班的取消,无法回国。为了让他们安心回家,当天晚上,旅行社购买了飞往上海的高价机票。

  ”13、17号的团,我们都退款了,10月以后的团,还在等消息。”更让旅行社着急的是,他们之前针对9月1日-25日柬埔寨之行,还在淘宝“聚划算”上做促销,原价4180元,团购价仅2999元。现在航班停飞,近400名游客的团购无法兑现,其中宁波游客超过百人。工作人员介绍,从现在到10月下旬,在本次停飞中受影响的宁波客人前后超过200人,对此旅行社也只能按合同退款或通知部分客人延期。

原因:航班老化需检修 本月剩余航班取消,下月待定

  据悉,宁波飞柬埔寨暹粒的该航班编号为K9-384,采取与浙江旅行社合作的包机形式。按原计划,9月1日至29日每隔5天有一个航班,每日下午1点25分从宁波起飞,当地时间下午4点10分到达柬埔寨暹粒。

  计划好的航班为什么突然取消?昨天(13日),旅行社的工作人员说,他们得到的消息是,停飞是为了飞机的检修。“包机没有其他飞机可调度,因此运营方柬埔寨通里萨航空暂时取消了9月9日-29日的6架航班,什么时候恢复运行,现在要等最后的通知。”

  昨日下午,记者通过国际长途,联系到了总部位于柬埔寨首都金边的通里萨航空公司,但对方不愿意接受采访。

  知情人士告诉记者,飞柬埔寨的航班,只有一班,而且飞机比较老,目前遇到了故障,短期内无法恢复。而且航空公司目前也腾不出其他飞机来代替,为了保证飞行安全,决定取消了本月剩余的6个航班。

对策:800名旅客可退款或延期 团购旅客也参照执行

  记者联系了浙江省承接柬埔寨包机的运营商——浙江新世界国旅。

  新世界国旅总经理许敏说:“9月剩余的航班,每个几乎都是满员的,全部是团队出行,约有800名游客。由于事情比较突然,旅行社得知消息后,正积极同游客进行沟通,提出了退转或延期到10月份等方案。”

  航班停飞,会不会对旅客作出赔偿呢?许敏说:“由于事情不是旅行社造成的,而且10月的报价肯定比9月高,所以旅行社提出了方案,无条件延后到10月份,这应该比较合理。”据悉,通过聚划算团购的旅客在规定期限内,一样享受退转或延后的补偿。

  不过,市民最关心的是,航线什么时候才恢复运营?“飞机检修完后,还要通过民航局的测试,估计短期内恢复航线的可能性不大。”工作人员说,如果急着出行的旅客,可以转道广州、上海,但价格要高三分之一,而且时间也要长些。

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