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18人旅行团14人飞走 4旅客滞留机场30小时

航空教育网 2011-08-25民航新闻
  截至今(25)日,赵先生等3名旅客已经滞留机场超过30个小时了。前天下午,一个18人的旅游团原定飞往新加坡,但有4名旅客未能顺利登机而滞留机场。旅客称,登机前,随团领队拖延时间致使延误。旅行社则

  截至今(25)日,赵先生等3名旅客已经滞留机场超过30个小时了。前天下午,一个18人的旅游团原定飞往新加坡,但有4名旅客未能顺利登机而滞留机场。旅客称,登机前,随团领队拖延时间致使延误。旅行社则表示,延误原因是这几人携带违禁品,导致安检时耗时过多,若继续旅游需多支付费用。

  据旅客赵先生介绍,该旅游团共17名旅客和1名随团领队。飞机原定前天下午3时30分起飞,他们在中午12时左右抵达首都机场。下午1时30分,领队在候机大厅与旅客们见面。领队先详细讲解了一遍出国注意事项,并为大家兑换外币。随后,旅客们换取了登机牌,依次通过安检登机。

  “我到达登机口时,检票的工作人员说机舱门刚刚关闭,不让进了。”赵先生说,另有3名旅客也被“拒之门外”。3时30分,飞机载着该团14人起飞了,却剩下4名旅客滞留在机场。

  赵先生说,飞机于3时左右关闭舱门,此前,领队在为大家办理手续时“磨磨蹭蹭,耽误了很长时间”。赵先生认为,这位领队要是动作再麻利一点,也不至于导致4人无法登机。

  事发后,赵先生试图与领队联系,但对方始终关机。他只好将此事投诉到旅行社,但对方无明确答复。“我们没办法,也不知道找谁,只能在机场坐了一夜,其间一直没人管我们。”

  昨天下午5时,在记者的联系下,旅行社派人前往机场,与赵先生等人见面商讨。旅行社提出需多支付1300元费用,才可为赵先生等人办理择日登机旅游。“这完全没有道理,是领队耽误了时间,多产生的费用为啥让旅客买单?”

  昨晚,旅行社一工作人员告诉记者,此事件的随团领队属地陪社,地陪社并不归旅行社所管,双方是合作关系。事发后,他们与地陪社多次联系,也希望尽快解决此事。

  “但地陪社说这不是领队的责任,延误登机的原因是旅客自己携带了违禁品。”工作人员称,地陪社已前往机场调取了监控录像,录像显示因旅客携带违禁品,致使安检耗时过多,最终未能顺利登机。此外,该旅游团的费用已经产生,故不能退还。经商讨决定,4名旅客若再次旅游,需再支付3成的团费,即1300元,“其他的费用由旅行社和地陪社支付”。

  截至今日,4名旅客已滞留机场超过30小时,三方仍在协商解决方案。

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