航空公司会员卡　我的积分到底谁说了算？

　　近几年来，每到春节或暑期等出行高峰时段，航空公司服务项目便成为了旅客投诉热点。近期中央电视台新闻频道更是以“航空公司：‘我发卡我做主’”为题，报道了各大航空公司在会员服务上的霸王式态度。

　　航空会员卡服务，也称常旅客计划，是航空公司向经常乘坐其航班的旅客推出的以里程累积奖励为主的促销手段，目的是通过鼓励旅客消费，形成一种“双赢”局面：航空公司通过这一手段保有甚至扩大市场份额，旅客则通过将里程积分兑换为相应奖励而获得作为忠实旅客的利益。

　　而事实上，一旦旅客加入航空公司的会员计划，想要用里程兑换机票或享受其他优惠时，却必须“过五关斩六将”：受让人生效时限、指定营业厅实名认证、出行高峰时段可兑换舱位有限等要求，使得旅客们连连叫苦：“兑积分难，难于上青天！”