48天192名“小飞人”独自从石家庄机场出行

　　民航资源网2011年8月17日消息：7月，169名胸挂卡通造型“无成人陪伴儿童标志牌”的“小飞人”，在石家庄正定国际机场工作人员周到耐心的服务下，独自完成了空中之旅。

　　据石家庄机场工作人员介绍，无成人陪伴儿童出行时间大多集中在寒暑假期间，以探亲或旅游居多。7月份，共有169名无成人陪伴儿童从石家庄机场乘机出行，8月1日至8月17日又有23名“小飞人”从石家庄机场“单飞”。

贴心服务　儿行千里母无忧

　　俗话说：“儿行千里母担忧”，石家庄机场推出的“无成人陪伴儿童”特色服务从候机、乘机直至到达目的地，都会给无成人陪伴的儿童特殊照顾，真正做到“儿行千里母无忧”。

　　在石家庄机场办理无成人陪伴儿童业务需要在购票时向航空公司提出申请。“根据民航客运规定，5周岁（含）以上、12周岁以下儿童才能‘单飞’。”石家庄机场工作人员介绍，申请通过后，家长只要在登机当天带孩子前往石家庄机场候机楼1号值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息，就可以享受到石家庄机场“无成人陪伴儿童”的服务。工作人员将为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，孩子所乘航班的空乘人员和目的地机场的服务人员都会对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。“石家庄机场服务人员将陪同孩子通过绿色安检通道，并前往头等舱休息室候机，登机时会有服务员提醒、引领。”

感动服务　航班备降家长无忧

　　7月17日，广州飞往天津的CZ3157航班，因雷雨备降石家庄机场，并决定取消当日飞行计划，次日补班。该航班上有两名无人陪伴儿童，石家庄机场旅客服务员在第一时间与孩子的家长取得联系，告知航班状态并让家长放心，并派专人照顾两位无成人陪伴儿童的饮食和住宿。

　　第二天，两位无人陪伴儿童安全到达天津之后，石家庄机场旅客服务人员收到了无人陪伴儿童家长发来的短信，“您好！我是广州至天津无人陪伴儿童庞博深的妈妈，孩子平安到达天津了，真心的谢谢每一位真诚照顾孩子的工作人员。我儿子第一次独自出行，俗话说儿行千里母担忧，但是我能感受到一路上你们的精心与负责，是你们诠释了服务精神！”这样的短信，这是对石家庄机场无人陪伴儿童服务的最好肯定。

石家庄机场无成人陪伴儿童的乘机流程

　　·登机当天前往石家庄机场候机楼1号值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，需详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息

　　·出示儿童身份证或户口，为孩子办理登机牌，托运行李

　　·工作人员为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，之后将相关信息同步传输给目的地机场

　　·家长将孩子交接给专门的机场服务人员，机场服务人员陪同孩子通过绿色通道安检并前往头等舱休息室候机

　　·登机前，机场服务人员将孩子交接给空乘人员，办理交接手续；空乘人员在旅途中会对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾

　　·飞机到达目的地后，空乘人员将孩子带下飞机，交给目的地机场服务人员

　　·目的地机场服务人员为孩子提取托运行李并护送孩子出机场，经核实确认无误后交到指定接机人员手中

石家庄机场对无成人陪伴儿童乘机的温馨提示

　　·根据民航客运规定，5周岁（含）以上、12周岁以下儿童才能“单飞”

　　·为避免遗失物品，家长应将孩子的行李都进行托运

　　·无成人陪伴儿童办理完登机手续后，送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误、孩子怕生、不愿登机等特殊情况的发生