新科技助航空公司机场提高延误信息传递效率

　　编者按：在7月19日中国民用航空局召开的航班延误整治专题工作会议上，夏兴华副局长明确要求航空公司与机场要加强航班延误的应对方案，并强调要为旅客提供全方位的航班延误动态信息通报服务。由于民航资源网经常使用飞友科技的相关数据和通报，通过一段时间的调研，了解到他们在辅助航空公司、机场做好航班动态信息通报方面的一些进展，在这里与各航空企业分享，期待对航空公司和机场的航班动态信息服务改进有所帮助。

　　对外，在延误时如何为旅客提供全方位的信息通报服务？

　　总局要求尽快建立“民航旅客出行提示”信息发布平台，为广大旅客提供全国机场每日及实时天气等动态信息。航空公司要设立呼叫中心，通过短信、广播和新媒体，及时向旅客发布航班延误动态信息；机场要建立统一的信息发布工作机制及对外宣传平台，由所在机场发布航班延误信息。

　　以目前的情况来看，要在航空公司、机场、空管、媒体、旅客之间建立“信息通报机制”需要一个较长的时间流程，而飞友科技在传递航班延误信息方面已经非常成熟。飞友科技利用传统媒体与新媒体的全面覆盖的优势，快速解决航空公司与机场发布信息时，信息扩散缓慢的问题。第一时间通过各类媒体向公众滚动发布最新信息，快速扩散到广大旅客当中。

　　信息及时汇总

　　首先，飞友科技将主动向机场与航空公司进行约稿，获取第一手官方信息，综合后快速发布。从源头上保证信息的准确性，及时性，避免由于信息不一致导致的错误信息误导公众。其次利用已经掌握的VariFlight技术通过技术手段分析全国机场航班动态信息，综合天气、机场流量等数据为网站、交广、新媒体、短信、卫视、交通线记者提供需要的数据及信息。再次利用VariFlight技术帮助航空公司和机场提供必要的信息发布工具，改进已有的航班动态信息发布手段。