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空乘日记:在服务中学会做人和感恩

2014-10-30空姐日记
由于参加工作没几年,所以没有遇到一件叫人难忘的大事,天天都是在端茶倒水的小事中度过,很平淡,但是有一件小事,一直记忆深刻。那天航班,旅客很多。上飞机的人群中就

 

空乘日记:在服务中学会做人和感恩

 

由于参加工作没几年,所以没有遇到一件叫人难忘的大事,天天都是在端茶倒水的小事中度过,很平淡,但是有一件小事,一直记忆深刻。

那天航班,旅客很多。上飞机的人群中就有一位很不起眼的农村老伯伯,60多岁,背着一个大麻袋, 身上还有一股农村特有的、亲切的黄土味道。当时站在机门迎客的我第一个反映就是,现在的社会还真发达了,连农村老伯伯都有钱坐飞机,真高兴。

当飞机平飞时,我们开始行礼发餐,加到20多排时,看到了这位老伯伯,他很拘谨的坐在座位上,问他喝什么,他很惊慌的连连摆手说不要,很紧张的样子,我关心的问他是不是病了,他很小声的说他要上厕所,但是怕碰坏了飞机上的东西。我们告诉他没关系的,并叫一个男空乘带他去了厕所。等我们第二次加水的时候,发现他看着别的客人喝水,在舔嘴,于是没有问他就帮他倒了一杯热 茶水给他放在桌子上。谁知,这样一个动作却惊吓住了他,连说不用不用,我们对他说您渴了,就喝点吧。这时他做了一个更惊人的动作,从怀里掏出一把钱,都是一快一毛的,要塞给我们。我们告诉他说这是不要钱的,他不相信,我们劝了好一阵子,他才相信了我们,坐下慢慢的喝着茶。在航班期间我们一直很勤的给他加水,他都很有礼貌的谢谢我们。可是他还是一 直坚持不吃饭。尽管我们看出来他已经饿的咕咕叫。到飞机快落地的时候,他很 小心的问我们有没有袋子,给他一个,并要求我们把他自己的那份饭装好提给他。 他说他从来没见过这么好吃的东西,他要带给他的小儿子。我们都惊住了。对于我们来说,天天见的饭菜,在一个农村老人眼里是那样珍贵。本来以为事情结束了,谁知道在别的客人下完以后,他最后下飞机,我们帮助他把麻袋提到了出口,正准备帮他背上,他深深的向我们鞠了一躬,说“你们都是大好人,我们农村人一天只吃一顿饭,从来没和过这样甜的水,见过这样好的饭,今天你们不嫌弃我,这么热情的对我,我真不知道怎么样感谢你们,希望你们好人有好报。”我们大家非常感动,并交代一个地面服务员将他安顿好,我们才回飞机上继续执行我们的任务。

说实在话,从地面到空中工作四年,什么样的客人都见过了,这个伯伯非常的真诚感谢我们,我们真没有做什么特别的事,就是给老人家多倒了几次水,在这段短暂的两三个时间和老伯伯不期而遇,相伴相惜,他就是我的老师,让我深思,让我感动,我以后要学会感恩学会报答别人。是这个老伯伯教会我怎么去善良正直的活着。用这种正直善良感动他人,鞭策自己。

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