飞行心得

伴着清晨的鸟叫我整理好飞行箱出门，伴着万家灯火的熄灭，我拖着疲惫的身体回家。转眼间飞行已经快五个月了，从一开始的手忙脚乱到现在的轻车熟路;从遇到麻烦时候的手足无措，到现在的能自己解决问题;慢慢的，我对这份工作有了新的认识和态度。

飞行虽然很累，但是它却锻炼了我吃苦耐劳的精神，有时候碰到一些不配合我们工作的旅客，虽然很让人头疼，但是这也迫使我想尽一切办法去解决问题，勇于面对，同时也增强了我的沟通能力。旅客下机时的一个微笑，一句再见，甚至一声谢谢，都能让我疲惫的身体里那颗跳动的心脏感觉到温暖，现在的我愿意用更多的耐心去对待每一个人。

记得有一次，飞厦门，那天厦门的天气不太好，飞机在飞行过程中遇到航路气流影响有些颠簸，我们小心翼翼的服务着，当走到一名旅客身边时，他和他的妻子对着我说：“你们经常会遇到这种情况吗?我的心都快跳出来了，太可怕了。”他的妻子说：“我们很佩服你们，你们辛苦了。”当时我虽然只是微笑着说了一句谢谢，但是心里其实特别开心，因为我们的工作得到了旅客的理解和支持，这就是最大的安慰。快到厦门了，有一位年轻的女士因为飞机颠簸的原因没有忍住，吐在了过道上，旁边的旅客都在说她，嫌气味不好，她被旁边的旅客说的眼泪都快流出来了。我和组员看到了，赶忙拿了清洁袋和和温开水递给她，快速的清洁地板，安慰她没关系，经常会有人晕机，尤其是飞机颠簸，她很不好意思的一直低着头。后来落地了，所有旅客都下了飞机，唯独她留下来了，她走到我跟前，对着我和组员说：“谢谢你们，我第一次坐飞机，遇到你们真的是我的幸运。”听到这句话时，我和组员相互看了一眼，然后会心的笑了。飞行不易，我们最渴望的就是得到大家的理解，有了这些，我就有了动力，更好的工作。

困难不会打倒我们，更不会让我们失去信心， 我知道，对于乘务员这份工作，我需要学习的地方还有很多，需要付出的努力还有太多。或许在以后的工作中，我还会碰到各种各样意想不到的困难与失败。但不管怎么样，我都会努力，都会用心去做好每一件事情。不管接受的是表扬还是批评，我也不会轻易满足亦或是泄气，我都会尽自己最大的能力做最好的自己。