国航客舱应邀参加“增强服务本领”主题活动

　　图1：合影留念。

　　民航资源网2011年5月31日消息：5月22日，阳光明媚。中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）客舱部“全国青年文明号”金凤组应邀参加了由交通运输部机关服务局团委和民航局机关服务局团委联合举办的“增强服务本领推进创先争优共迎90华诞”主题活动。活动在鲜花浪漫、绿树如荫的交通运输部居庸关培训基地举行。

　　上午九点，来自两个部门的各级领导和优秀团员青年五十余人热情欢迎国航客舱部金凤组乘务员们的参加。交通运输部机关服务局苗宏德副局长致辞，活动正式开始。首先，国航客舱部金凤组主任乘务长石磊向大家作了业务交流报告，又用PPT向大家展示了以“快乐工作幸福生活”为主题的极富感染力的图片组，使大家初步了解了金凤组的历史、精神、日常工作及承载的重要使命。然后，金凤组乘务员们将精心准备的《服务经验和礼仪——我们关注您的感受》主题培训呈现给大家。团员青年对此非常感兴趣，原本计划四十分钟完成的内容由于大家的积极参与和踊跃提问又延长了二十分钟。各支部的团员青年代表分别作了交流发言。与会领导对国航的最新星级服务理念也给予了高度的评价，并对金凤组乘务员们的精彩展示给予了肯定。大家还有幸欣赏了交通运输部机关服务局的张燕峰书记从宏观、微观、视觉、听觉等不同的角度亲自讲解的他对服务的认识，令大家眼前一亮。民航局机关服务局严洪平书记进行了总结发言，表示活动非常成功，希望类似的提高服务品质的交流活动能长效开展。最后，由两局团委共同赠予国航金凤组“服务标兵礼仪之花”的锦旗……

　　国航之光，金凤之光，在生机盎然的五月熠熠生辉！