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国航西南地服部倾情服务老干部赴浙参观考察

航空教育网 2011-05-27 00:00:00航空业界
  图1:“四心”理念呈现高品质服务。摄影:吴瑞文   民航资源网2011年5月27日消息:5月23日,成都双流国际机场国航值机大厅迎来了一批特殊的旅客,一百余名离退休老干部在四川省老干局的
国航西南地服部倾情服务老干部赴浙参观考察

  图1:“四心”理念呈现高品质服务。摄影:吴瑞文

  民航资源网2011年5月27日消息:5月23日,成都双流国际机场国航值机大厅迎来了一批特殊的旅客,一百余名离退休老干部在四川省老干局的组织下,搭乘中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)CA1742航班前往浙江进行为期4天的参观考察活动。国航西南分公司地面服务部(简称“地服部”)高度重视老干部们的出行保障,成立了以彭良萍副总经理为组长的保障小组,制订了贴合离退休干部情况的保障方案,得到了赴浙离退休干部们的高度评价。

  在一百余名离退休老干部中,省级干部就接近80人。为了做好准备工作,地服部在彭良萍副总经理的牵头下,按照老干局的保障方案,于5月20日召开专题准备会,对此次保障进行了全面布置。准备会确定了各中心的工作重点、人员调配等细节工作。5月22日,值机项目根据名单提前打出登机牌交到老干局协调人的手上。

“您好,这边请。”

  5月23日9时许,赴浙老干部们陆陆续续达到机场,在值机大厅入口处,迎接他们的是导乘工作人员温馨的问候,随后,白发苍苍的离休干部们在工作人员的引导下,通过安检,来到登机口候机区域。部分年事已高,腿脚不便的老干部在工作人员搀扶下缓步前行。值得一提的是,为了减小老干部们的步行距离,地服部特意与机场协调,将CA1742航班安排到尽量靠近安检口的停机位。而在登机口,地服部用隔离带划出了一块休息区,让老干部们可以得到良好的休息。过往旅客一听这是为老年团队、离退休干部们准备的休息区,也纷纷表示理解和配合。

“您好,请喝茶。”

  在休息区内,要客室和服务室的工作人员穿梭其间,为老干部们递上一杯杯热茶。与此同时,机下的行李装载工作也正忙碌有序地进行,监装人员密切关注着行李的码放、装载舱位,确保行李能安全、准确的到达杭州。

  11时50分,CA1742航班旅客、行李全部到齐,缓缓推出停机位,两小时后,平稳的降落在杭州萧山国际机场。

 

  图2:国航西南地服部副总经理彭良萍(前右)在现场布置工作。摄影:吴瑞文

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