国航西南地服部倾情服务老干部赴浙参观考察

　　图1：“四心”理念呈现高品质服务。摄影：吴瑞文

　　民航资源网2011年5月27日消息：5月23日，成都双流国际机场国航值机大厅迎来了一批特殊的旅客，一百余名离退休老干部在四川省老干局的组织下，搭乘中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA1742航班前往浙江进行为期4天的参观考察活动。国航西南分公司地面服务部（简称“地服部”）高度重视老干部们的出行保障，成立了以彭良萍副总经理为组长的保障小组，制订了贴合离退休干部情况的保障方案，得到了赴浙离退休干部们的高度评价。

　　在一百余名离退休老干部中，省级干部就接近80人。为了做好准备工作，地服部在彭良萍副总经理的牵头下，按照老干局的保障方案，于5月20日召开专题准备会，对此次保障进行了全面布置。准备会确定了各中心的工作重点、人员调配等细节工作。5月22日，值机项目根据名单提前打出登机牌交到老干局协调人的手上。

“您好，这边请。”

　　5月23日9时许，赴浙老干部们陆陆续续达到机场，在值机大厅入口处，迎接他们的是导乘工作人员温馨的问候，随后，白发苍苍的离休干部们在工作人员的引导下，通过安检，来到登机口候机区域。部分年事已高，腿脚不便的老干部在工作人员搀扶下缓步前行。值得一提的是，为了减小老干部们的步行距离，地服部特意与机场协调，将CA1742航班安排到尽量靠近安检口的停机位。而在登机口，地服部用隔离带划出了一块休息区，让老干部们可以得到良好的休息。过往旅客一听这是为老年团队、离退休干部们准备的休息区，也纷纷表示理解和配合。

“您好，请喝茶。”

　　在休息区内，要客室和服务室的工作人员穿梭其间，为老干部们递上一杯杯热茶。与此同时，机下的行李装载工作也正忙碌有序地进行，监装人员密切关注着行李的码放、装载舱位，确保行李能安全、准确的到达杭州。

　　11时50分，CA1742航班旅客、行李全部到齐，缓缓推出停机位，两小时后，平稳的降落在杭州萧山国际机场。

　　图2：国航西南地服部副总经理彭良萍（前右）在现场布置工作。摄影：吴瑞文