南航深圳乘务员手记：好久不见，我还记得你

　　图：旅客送的“风华正茂”

　　民航资源网2011年5月26日消息：客舱座椅的枕头片上永远都印着不同的广告，我最喜欢的还是那句：与君初相识。记不清这是哪位厂家的广告词。想必对方一定是位性情中人。与君初相识，犹如故人归。这句词很贴切的表达了我的心声，表达出我与旅客之间的关系。

　　在登机过程中，总会有那么一两个可爱的旅客对我说：“小姐，我又乘坐你的航班，我记得大约是在4月15号坐过一次，我还记得你。”我笑着仔细的端详了他一下，脑海中没有半点的记忆，可能平常飞的航班多了，遇到的人也多，或许是记不清了，亦或许从来就没遇见过。我想他可能觉得我比较熟悉，也许这张面孔可能带给过他一些美丽的回忆。于是，我说：“你好，又碰见你了，最近还是这么忙吗，飞来飞去的，你要赶上我们这些空中超人喽。”他哈哈笑了两下，拍了拍我的肩膀：“小同志，你们也辛苦，注意好身体，又瘦了。”“好的，谢谢，您也是。”短暂的几句寒暄，让我们彼此都感觉到了温暖。虽然是初次见面，我觉得仿佛就像遇见远方的老友一样亲切。

　　我觉得我们应该对待旅客，就像对待远来的老友一样，送去一个诚恳的笑容，一句温馨的问候，有时候只字片语就能温暖到对方。记得那天从深圳飞往北京，在旅客用完餐进行添加饮料时，有位先生问我多要一份餐食，我说好的，稍后为您送过来。可能人多忙的事也多，再可能是记忆力不够好，粗心的我完全忘记这回事。在收餐的时候，那位先生表情严肃的问我：“小姐，我的饭呢。”“哎呀，对不起，看我这记性，我给忘了，马上给您送过来。”后来，我给他送了一份餐，顺便也给他带了杯果汁。因为据我观察，这位先生还是很喜欢喝果汁的。之后，我去清理干净他餐桌上的食物，看他表情还是挺严肃的，不苟言笑。我问他餐食合胃口吗，他说还可以。随后，他拿出一张纸，拿出几支钢笔在那边写东西。在我看来，这位先生有拒人千里之外的感觉，不愿意和我做多一点的沟通，难道他还在为我忘记送那份餐食而生气吗？在餐饮服务完毕后，我坐在紧急出口观察客舱，突然那位先生就出现在我面前，递给我一张纸，“送给你。”我惴惴不安的打开一看，原来是他送给我几个字“风华正茂”，是钢笔写的，苍劲而有力，而且这几个字从头到尾是空心连接着，没有断开过。他只说了一句“谢谢”又立刻离开了。收到这份礼物，我很开心，不仅仅因为这几行字，更是因为我相信我对他友人般的服务从心底打动了他。

　　世界很大，能在航班中遇见是一种缘分。于千万人之中我对你笑着眨了一次眼，我为你倒了一杯水，发了一次餐。我与你们是初识，正因为我报着一颗遇见故人的心，所以我们彼此留在对方心里，您满意我们的服务，我们感谢您的支持。相信以后的以后，我们可能还会再遇见，希望你能对我说：“好久不见，我还记得你。”