南航货运部举办服务技能大赛　主打国际中转

　　图：合影　摄影：张镇通

　　民航资源网2011年5月20日消息：一张错漏百出的货物托运书，一堆手续不全、包装不合规范的危险品、海鲜，货运人员能否凭借火眼金睛，发现其中的漏洞，并保障货物顺利出港？

　　5月19日中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）货运举行的货运服务技能大赛中，主办方货运部模拟了1票由广州出发经国内其他航站转国际的中转货，通过在中转货物的各交接、操作环节设置疑难陷阱，以考察参赛人员对中转货物的全方位操作能力。

　　比赛中，由裁判扮演了代理人在办理托运手续时提供了一张漏洞百出的托运书：货物性质与品名不符、锂电池缺少运输证明、包装破损，缺少货物标签……参赛选手不仅要指出全部错误信息，还必须提供正确的处理办法，完成制单及信息录入工作。比赛中，大多数选手能够指出漏洞，但也有个别选手落入了陷阱。在接受完货物后，参赛人员还要按照国际货物运输流程，完成各环节交接工作，特别是对货物异常情况、细节描述的交接，并核对货物信息、配载，保证货物顺利装舱。

　　活动主办方相关负责人表示，随着公司向国际化转型，对货运“国际中转”能力要求不断提升。今年的竞赛将国际中转业务作为重点比赛项目，目的是考验货运人员的辨别能力、对规章制度、工作流程的熟悉程度、以及临场反应、处理等综合能力，提升货运人员的国际化水平，提升货运服务保障能力、加快创建货运服务品牌。

　　由于服务水平考验的是整个服务链条，货运部邀请集团客货代理公司、白云物流派员共同参加了竞赛，并在国际中转服务技能比拼中要求货运部、白云物流员工交叉随机组队。活动同时还设置了组板装箱及拆卸竞技项目。最终，评比出3名组装服务之星，货运部代表队获得了组装技能竞赛第一名，由来自白云物流的方蕾、范才富和来自广州货站的彭龙飞、王天路组成的参赛队获得了国际中转服务技能竞赛第一名。