甘肃分公司三月份航班正常率再获东航第一名

　　图：甘肃分公司航班正常率再获东航第一　摄影：姜静

　　民航资源网2011年4月11日消息：2010年在全体员工的共同努力下，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司航班正常率在东航各分子公司中排名第一，2011年又迎来了开门红。3月份甘肃分公司航班正常率在东航各分子公司中又排名第一。至此，2011年第一季度甘肃分公司正常率已连续3个月排名第一。

　　一季度春运、两会保障任务繁重，冰雪天气较多，这都给航班保障带来了诸多困难，但在甘肃分公司全体干部员工的共同努力下，航班正常性依然取得了骄人的成绩，这一成绩的取得充分体现了干部员工“以客为尊，倾心服务”的理念，有力的体现了甘肃分公司在打造“基地型分公司”过程中“安全做精，市场做大，服务做优，保障做实”的宗旨。

高度重视 制定相应保障程序

　　2010年3月开始，在甘肃分公司党委的正确领导下，各部门专门针对正常性开展了专项整治工作。甘肃分公司每日的生产讲评会对航班保障工作进行讲评，还多次召开航班正常性工作会议对各部门的保障进行协调。运行控制部制定了甘肃分公司《35分钟过站保障程序》、《航班大面积延误保障程序》等多个有针对性的保障程序。其中，《35分钟过站保障程序》已经发挥出了较为明显的作用，绝大部分的晚到航班都能在35分钟之内完成过站保障，为后续航班的正常运行争取了宝贵的时间。

严密监控  航班衔接更趋合理

　　运控部加强了航班的监控密度，发现时刻衔接不合理的航班及时通知市场部门。市场部接到通知立刻着手对相关航班的空中时间、过站时间进行重新调整，使航班时刻趋于合理。经过不断的调整，2011年1月至3月MU2417（兰州——北京）正常率达到94%，MU2418（北京——兰州）正常率达到96.34%，MU2305（西安——广州）正常率达到92%，可以说是成效显著。

极力沟通 获兄弟单位鼎力支持

　　在公司领导的支持下，运控部多次与甘肃空管、机场指挥中心工作人员进行座谈以加强相互了解。通过不断的交流，机场、管制单位对甘肃分公司正常性工作给予了极大的支持——东航航班尽量不安排远机位，东航飞往北京、上海的航班在中川机场的靠桥率几乎达到了100%，从而极大地缩短了航班过站时间；东航在兰州出港的航班很少被流控，甘肃公司飞往北京和上海的航班几乎零流控。

及时准确 全方位发布航班运行信息

　　按照甘肃分公司要求，运控部加强了信息通报的及时性、准确性和多渠道化。签派室通过现场保障系统发布航班延误情况、延误航班保障要求；通过甘肃分公司内网发布每日、每周、每月航班整体正常性报告和兰州中川机场东航过站航班正常性报告；通过东航短信平台向甘肃分公司值班领导、各单位主要领导、运控部全体运行人员发布航班运行信息。这一举措的实施，确保了一线保障人员能迅速、详细了解航班运行状况，以便做好应对不正常情况的预案，使甘肃分公司领导和相关单位领导较好的掌握了生产运行的情况，及时做出决策，相关人员能够严格按程序及时做好保障工作，从而缩短过站时间。

　　甘肃分公司将继续努力，不断完善服务保障流程，努力完成总部下达的指标，使甘肃分公司航班正常性得到稳步提升。