郑州机场积极帮助运送造血干细胞再次获赞誉

　　民航资源网2011年3月4日消息：2011年2月23日，为确保春运最后阶段工作顺畅，郑州新郑国际机场地服部旅客服务室的班长赵方，正在一丝不苟的对各岗位进行巡视检查。9点55分，她收到了红十字会志愿者林秋英发来的求助短信。林女士需乘坐当天10:20的航班前往温州送造血干细胞，但是由于取干细胞的环节耽误了时间，现在不能及时赶到机场办理乘机手续，希望赵方能够给予帮忙。赵方一看时间，该航班已经截止办理乘机手续了。时间紧迫，她一边及时将情况报告给值班领导，一边迅速赶往南航值机柜台。在值班主任乔裕海与南航的积极沟通协调下，赵方拿到了赵女士的登机牌。

　　当林女士赶到机场时，航班已开始登机，赵方带领林女士快速过了安检，又把她送上了飞机。林女士感动的握着赵方的手说：“谢谢你们，因为有你们，爱心传递才能畅通无阻。”

　　其实，这已经是郑州机场地服部员工第二次帮助红十字会工作者运送造血干细胞了。在2010年10月，就曾经帮助一名红十字会工作者及时解决困难，顺利运送了造血干细胞。为了能及时挽救生命，保证每次的运送顺畅，旅客服务室的员工主动将自己的联系方式留给了红十字会工作人员。正是因为有了她们热情、无私的帮助，这两次的爱心行动才能更好的、及时的传递下去。

　　大爱无疆。在“激情地服、主动服务”的指导思想下，地面服务部员工始终牢记“旅客至上”的服务宗旨，在工作中时时处处为旅客着想，解决了一个又一个的困难，用实际行动努力打造郑州机场对客服务的金质名片。