国航内蒙古公司运营三周年

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。2017年1月8日，国航内蒙古公司运营三周年。这三年，是国航内蒙古公司不断强根固本、深化转型的三年;是国航内蒙古公司顽强拼搏、攻坚克难的三年;也是国航内蒙古公司创新蜕变、继往开来的三年。回顾这三年的发展历程，国航内蒙古公司逐渐从蹒跚学步走向羽翼渐丰，内蒙古国航人在诸多复杂环境和严峻挑战下锐意进取、求真务实，经历重重考验，走过了一条从无到有并向跨越式发展奋进的改革之路。

打牢一个基础：从构建体系到闭环管控

安全是企业的“根”、企业的“魂”，没有安全，一切都无从谈起。安全就是公司长远发展的根本和基石。三年来，内蒙古公司始终践行党政同责要求，完善党委管安全、议安全基本制度，筑牢“底线”思维和“红线”意识。

内蒙古公司依托国航完善的安全运行体系，从整章建制入手，不断完善二级手册，不断细化工作流程，持续重点关注新增机构和新增业务开展情况，通过抓细节、抓经常、抓末端，构建新模式下的安全运行体系，安全运行水平稳步提升。

抓细节，建立安全生产检查工作责任制，实行谁检查、谁签字、谁负责。国航首次通过投资企业安全监管平台对公司开展了年度安全审计，针对提出和发现的问题，认真研究、制定、上报整改措施，进行持续跟踪验证;抓经常，深化安全监督机制，加强安全检查、培训的力度和频次，适时进行安全整顿，扎扎实实做好日常安全监管和安全管理工作;抓末端，就是抓单位的基层。建立诚信管理机制，有效发挥兼职监察队伍作用，经过三年的努力，公司安全主体责任、领导责任、岗位责任明晰，手册体系较为健全，在管理方法、手段和力度方面有了较为明显的改进。

面对企业转型、专业人员数量短缺等现状，内蒙古公司加强关键岗位人才储备，锻造专业队伍。2014、2015年连续新招录8名签派员，签派员队伍逐渐壮大;2016年，调入机长，自有飞行员人数增加，飞行教员、F3-F4人员显著增加，飞行队伍稳步发展，整体结构得到优化;持续推进专业人员引进培养，2016年完成1名航行情报人员、2名机务工程人员、20名乘务人员的招聘。3年来，国航内蒙古公司保持了平稳的安全运行态势，未发生一般差错及以上级别的不安全事件，未发生空防、内保、消防和综合治理的不安全事件，各生产部门安全考核指标均达到T2值，持续实现了高质量的安全运行年。

实现两个转变：从应对改革到主动谋划

自国航内蒙古公司首航运营以来，作为一个独立运行的企业，内蒙古公司逐步实现了由分公司向子公司的转变，从成本中心过渡为利润中心;从一个服务保障型、执行上级要求型的组织，转变成独立承担安全、运行、服务的责任主体。

面对企业组织转型、管理模式改变、员工价值观多元化等冲击考验，内蒙古公司党委始终坚持发挥政治核心作用，有效落实重大问题决策机制，正确处理改革、发展、稳定之间的关系，促进公司持续、平稳、健康发展。

公司党委坚持找准思想政治与企业发展的切入点，在思想上、行动上树立能够适应独立承担安全责任、经营责任、服务保障责任的能力，紧紧围绕管理目标和经营业绩谋划开展各项工作。党员领导干部讲责任，敢担当，专心谋事，用心做事。在雨雪等恶劣天气、大面积航班延误等艰难险阻的任务保障中，党员领导干部率先垂范，勇于担当。各生产业务部门领导请缨上阵，深入一线，积极投入到航班运行保障工作中。各级党组织以公司生产运营工作为中心，做到与行政目标同向、工作同心、责任同担，把生产经营的难点作为党的工作的重点，找准切入点积极发挥作用。广大员工在自身岗位上奋发进取，精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，实现了内蒙古公司的快速发展。

突出两个亮点：从对标国航到培树品牌

国航内蒙古公司积极践行“四心”服务理念，以提供客户独特体验为己任，以软性服务提升为突破口，实实在在的改善服务细节，突出民族特色，传播草原文化，打造具有内蒙古公司特色的服务品牌，推进空地服务品牌建设，打通全流程服务链。

在空中服务环节，2015年内蒙古公司正式启动“魅力内蒙古”特色服务项目。在原有青年文明号“百灵”乘务组、“昭君”乘务组的基础上重新对标服务，按季度确定相应服务主题及内容，在重点航班配备内蒙古风情图册，节假日着蒙古民族服装服务，推介蒙古族文化，品尝“舌尖上的内蒙古”，让广大旅客真正的体验更温馨、更愉悦的空中旅程。选派优秀乘务员成立标杆乘务组，提供精品服务;开展“感受标杆”共飞互助活动，建立相应的考评和晋级制度，发挥标杆乘务组的示范效应;“百灵”乘务组、“昭君”乘务组已成为内蒙古自治区服务品牌的“空中名片”;在地面服务环节，2016年，内蒙古公司经与国航协商，明确了呼和浩特浩特机场国航贵宾休息室属性定位及运营模式，与国航签署了休息室委托运营协议，逐步推进休息室的升级改造工作，从硬件上进一步打造“温馨港湾”服务品牌。内蒙古公司持续塑造头等舱休息室“温馨港湾”服务形象。以卓有成效的班组建设为基础，不断优化作业程序，优化服务呈现，完善贵宾值机区产品配置，节假日精心装饰值机柜台，营造温馨出行环境;班组更新餐饮用具，引入民族特色服饰和美食，各类服务主题活动大力促进了软性服务提升。“温馨港湾”班组被内蒙古自治区文明办授予 “文明服务窗口单位”荣誉称号。

争取一个突破：从稳步发展到振翅高飞

“不谋万事者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域。”谋划全局，首先就要胸怀全局。内蒙古公司抢抓机遇，积极探索，把市场需求、资源匹配和自身特点有机结合，集体研究经营重大问题，合理筹划运营初期发展战略，着重解决引进飞机、资源缺乏等困难和瓶颈。通过运营增投和航线优化，固定成本摊薄效应明显。

三年来，国航内蒙古公司始终坚持运力围着市场转的原则，不断拓展和优化航线网络，提高航线的覆盖广度。截止目前，内蒙古公司机队规模达到6架，以呼和浩特、北京为两大基地，相继开通了呼和浩特至北京、赤峰、锡林浩特、合肥、成都、通辽;北京至包头、宁波、厦门、南宁、南京、沈阳、乌海、长春、西安、珠海等16个大中城市的往返航班。以呼和浩特这一西北区域枢纽为中心的航线网络结构日趋完善，搭建了北疆地区支援北京枢纽建设的航线网络布局。

三年来，国航内蒙古公司紧紧围绕国航整体战略、市场和资源布局，依托内蒙古自治区政府，充分把握区域发展脉搏与地方发展特色，强化区域市场运营，在中航集团和国航的大力支持帮助下，保证了公司年度经营目标的实现，实现企业与政府的持续“双发展”。截止2016年11月底，内蒙古公司开通航线15条。与此同时，国航内蒙古公司一手抓源头，一手抓过程，成本水平与成本效率实现一降一升，提质增效工作取得阶段性成果。

国航内蒙古公司这只草原金凤，将振翅高飞，搏击万里长空。面对新形势、新任务，公司广大干部员工将振奋精神，昂扬斗志，以更加坚定的信念，更加饱满的热情，更加踏实的工作，为国航在内蒙古地区的快速发展，为内蒙古自治区的政治稳定、经济发展、社会进步做出积极贡献!