国航西南乘务员24小时上演“温暖接力”

11月5日，国航西南分公司机组执飞邦达至成都的CA4408航班，航班上有1位邦达小旅客，由于前一日(11月4日)和小朋友玩耍时不慎戳伤眼球，急需在24小时内乘机前往成都进行治疗。在机组、乘务组以及机场地面人员的共同努力下，小旅客在24小时内安全送达成都华西医院急诊科进行治疗。

据乘务员周毅回忆，小旅客由于眼睛伤势严重，在机场地面人员陪同下上了飞机，当时满脸都是血迹，乘务组都非常担心。“他的左眼被绷带缠着，这个小孩年龄这么小就出这种事真是太可怜了，而且在这种增压环境下，非常担心他眼睛能否适应高空飞行”周毅说。

邦达到成都近50分钟的航程虽然短暂，但是对于小旅客来说是漫长而煎熬的。飞行过程中，乘务长张珏带领全体组员，在做好工作的同时，时刻关注小旅客的情况，不断为他进行照顾，聊天分散他们的注意力，缓解小乘客的痛苦。当乘务员周毅在与孩子父亲交谈时得知，小旅客是昨日中午(4日)在邦达与小朋友玩耍时不慎戳到眼球，据当地医生介绍，孩子左眼球破裂，必须在24小时之内进行治疗，如果超出24小时，孩子眼睛就不保了!听了这一番话，周毅立马慌张起来，邦达起飞时间是9点半，到达成都预计10点半，还要赶往医院，时间非常紧张，所以当他做完飞机上所有工作后，立刻来到头等舱将孩子的情况报告给乘务长，希望能经机长允许让小乘客借用一下机组车，将小乘客送到飞行中心后自己再开车将孩子送到华西医院进行治疗。当记者问到他为什么要这样做时，他说到：“国航每一位员工都会这样做的，只有一切方便于旅客，一切服务于旅客，用真诚来打动旅客，才能赢得旅客的认同”。

在周毅的护送下，小旅客安全到达四川大学华西医院急诊科。在医院门口，由于担心停车浪费时间，他让孩子的父母先把孩子送去医生那里接受治疗，待他停好车后，再拿着孩子户口本替其挂号。“当时太感谢人民南路的交警同志了，当我把小孩的情况告诉他们后，他们立刻为我开道，平时1个小时的路程，多亏了交警同志，我半个小时就到了。”周毅说，当时自己太着急了，为了能在24小时之内将小孩送到医院，到现在都不知道这位警察的名字。说完，在与小旅客简单告别后，周毅立刻驱车返回公司开始了下一班的飞行任务。