国航西南客舱部圆满完成2011年春运保障工作

　　图1：国航西南乘务员以崭新的精神面貌服务春运　摄影：李婕

　　民航资源网2011年3月2日消息：历时40天的春运保障工作于2月27日落下了帷幕。春运期间，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部（简称“客舱部”）积极贯彻上级有关精神，紧密围绕“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务” 的春运指导原则，严格落实安全、正点、服务工作的各项要求，确保了2011年春运工作的顺利开展。据统计，春运期间，客舱部共执行航班9142班，较2010年同比增加0.79%，开展特色航班活动2班，机上急救旅客9人次，成功保障了三个大型儿童冬令营旅行团，收到旅客表扬信46封。

提早准备周密部署 为春运打下坚实基础

　　客舱部高度重视春运工作，提早准备、周密部署、靠前指挥，于1月4日召开了春运工作干部动员会，对春运工作进行了动员和布置，成立了由总经理张宏和党委书记王进为组长的春运领导小组，充分调动全员积极性与能动性。客舱部提前对2011年春运客源特点进行分析，提出了客舱服务要求，并分别从客舱安全保障、服务质量保障、航班正点保障三个方面制定了本年度春运客舱安全服务保障措施，全力确保2011年春运空中服务及质量。