东航安徽飞机维修部：打造SKY TRAX标准客舱

　　图：检查客舱设备。摄影：王雪

　　民航资源网2011年3月2日消息：为了提升公司服务水平、实现SKYTRAX四星服务标准，日前，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）工程技术公司安徽维修部将提高客舱服务设施完好率、加强飞机客舱深度清洁和飞机外表清洁的工作的考核纳入了签约人员绩效考核实施方案中，以提高飞机客舱维修水平。

　　针对反映的客舱设备故障缺陷，航线部门要求维修人员认真及时的排除，对于客舱服务设备故障造成无法正常工作的，严重影响服务质量要及时办理故障保留，以便AOG调配航材到位，及时排除故障。生产支援部门根据常用客舱设备/设施部件/耗材等常用器材清单，制定出最低库存量标准，合理补订部分航材，保证库存数量，满足客舱维护工作的航材需求，并实施动态管理，对新增常用客舱设备/设施部件/耗材要及时纳入常用客舱设备/设施部件/耗材等常用器材清单，及时补订，同时合理选择客舱备件修理厂家，不断提高部件翻修质量。

　　安徽维修部负责人表示，近段时期，维修部努力将客舱设备完好率保持在高的水准，提高客舱设备的维修质量，保持客舱内部和飞机外表的整洁美观，始终为旅客提供一个符合SKYTRAX四星标准的整洁舒适乘机环境。