东航西北分公司圆满完成2011年春运保障工作

　　图：东航西北分公司在春节期间开展新春特色航班活动。图为小旅客得到特色航班奖品“玉兔”。

　　民航资源网2011年3月1日消息：2011年春运（1月19日至2月27日），中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司执管飞机执行航班5466班，航班正常率70.71%，比去年春运增长2.15%；西安MU出港执行3012班，比去年春运增长16.25%。执管飞机共运输旅客373655人次，比去年春运增长40.77%。西安地区共保障始发旅客比去年春运增长41.19%；保障到达旅客比去年春运增长49.27%。保障VIP旅客694人次。货/邮运输总量4241.3吨。2011年的春运工作已圆满结束。

　　东航西北分公司高度重视2011年春运工作，在春运开始前召开了春运工作专项动员布置会，制定出春运航班保障要求，并组织开展保障人员安全培训和春运准备情况全面检查，确保春运准备工作万无一失。春运期间，东航西北分公司各保障部门积极行动，相互协作。2011年春运，东航西北分公司特别加强了对放行席位的现场值班力量；进一步增强了航班现场保障的监控力度；合理安排航班登机口，增加航班靠桥率，缓解了航班高峰期人员和摆渡车等现场资源不足的压力，尽可能缩短航班停场时间。通过对历年春运运输情况的深入分析，提前对航线进行了更为合理的划分，有针对性的采取了相应的销售策略，有效增加了航班收入；据春运期间旅客多、行李多、无人陪伴老人儿童多等客流特点，设立了专门的“春运爱心”值机柜台，由业务精湛的值机员为老人、儿童、孕妇和需要帮助的旅客办理值机及行李交运手续。春节期间，东航西北分公司在8个航班上开展了各类迎新春主题特色航班活动。在2011年春运工作中，东航西北分公司上下一心、相互配合，成功实现了“以客为尊、安全为先、方便有序、服务满意”的春运工作目标，为2011年各方面工作奠定了良好的基石。