东航甘肃地面服务部上下齐心　“给力”春运

　　图1：保障雨雪天气。

　　民航资源网2011年3月1日消息：为期40天的2011年春运落下帷幕，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司地面服务部在春运40天期间共保障进出港航班1062班、始发旅客61441人次、进出港行李89098件、出票785张、票款收入536200元、逾重行李费收入47223元、始发特殊旅客65人次、进出港VIP旅客184人次、处理不正常航班45班、进出港货邮量合计671858公斤、进出港货运收入合计1437956元，圆满地完成了2011年春运的保障工作。为保障本年度春运工作，地面服务部提前召开会议进行部署，制定了严格的值班制度及应急保障预案，全体一线员工在春运期间暂停休假，增强现场保障力量。

　　客运分部针对节日期间的客流特点，牢固树立“以客为尊，倾心服务”的理念，全面对标SKYTRAX四星服务标准，寻找服务短板，强化服务意识，确保航班正常，为春运期间旅客出行提供满意周到的优质服务。