国航西南地服部总结经验　布置2012工作任务

　　图1：地服部召开全年工作会。　摄影：肖娟

　　民航资源网2012年1月20日消息：1月17日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南地服部召开了2012年度工作会暨二届一次职代会。地服部领导、各管理支持部门和各生产中心项目级以上干部、职工代表以及2011年度先进集体代表和先进个人80余人参加了会议。分公司刘政副总经理莅临指导。

　　会上，谷素华副书记、纪委书记、工会主席作了职代会代表资格审查报告；黄长连书记传达了集团、股份和西南分公司三级工作会议精神；赵石坚总经理作了题为《把握机遇，迎接挑战，促进地服部各项工作实现新突破》的工作报告；相关职能部门作了2012年地服部重点工作行动计划介绍和2011年业务招待费使用情况报告；彭良萍副总经理宣读了2011年度地服部先进集体和先进个人表彰通报并进行了颁奖仪式；谷素华副书记、纪委书记、工会主席宣读了地服部本届职代会决议；部领导与各单位高级经理级干部签订了个人绩效合约；分公司刘政副总经理对地服部2012年工作提出了要求和希望；黄长连书记作了总结讲话。

　　赵石坚总经理指出，2011年，地服部在生产环境差于以往任何时期的情况下，克服了重重困难，各项工作任务完成较好：第一，安全工作上，目标明确，措施到位，组织有力，克服了极度困难，实现了安全持续平稳，安全品质好于往年。第二，服务工作上，进一步加大投入，强化管理，实现了基本目标，但服务品质，特别是软性服务提升工作仍有较大进步空间。第三，运行管理和T2转场准备工作上，思想重视，准备充分，实际效果好于预期，T2转场工作进入倒计时。第四，综合管理工作上，工作开展扎实，试点经验突出，但基层单位精细化管理工作还需加强。第五，党群工作上，工作重点突出，方式创新，队伍和谐稳定。但是，2011年的工作中还存在三个方面的问题：一是持续安全的基础还不牢固；二是服务品质提升任重道远；三是员工队伍的不稳定因素仍然存在。